焦虑|ChatGPT 能代替心理咨询师吗？心理专家这样说

它是人工智能研究实验室发布的聊天机器人模型。它可以通过学习和理解人类语言来与人类聊天，甚至可以写文章、写诗、翻译、编码……它拥有海量的天文地理知识语料库。网友甚至将其视为“心理导师”。在社交平台上，记者注意到，有网友向其询问工作学习中遇到的困惑，不少答案得到了认可。

那么，它真的能取代心理咨询吗？像这样回答：“不，我不能取代你的心理咨询。我可以提供一些建议，但我不能取代心理咨询。”记者采访了心理专家，听听他们的说法。

网友吐露心理问题

提出心理困惑的问题，你会得到什么？有网友表示，在工作、人际关系中遇到问题时，都会咨询并得到可靠的解答。 “当我无法列出自己的职业规划时，如果我遵循这些提示之一，我的心理焦虑就会逐渐消失，直到我能够拨开迷雾，重新看清面前的路。”由此，我认为我可以成为一名专业人士。一名优秀的心理咨询师和规划师。

另一位高一新生说：“进入高中后，我很多门课的考试成绩都落后了，甚至垫底。我感到痛苦和无助。”咨询也帮助了我：“高中学习是一个充满挑战的时期。学生有不同的学习风格和能力，因此成绩并不能完全反映一个人的能力。请不要给自己太大的压力，保持积极的心态，探索不同的学习方法，比如向老师和同学请教、制定有效的学习计划等。”

网友们就失眠、不知道如何与人沟通、颓废等各种心理话题与我进行交流，并时不时给予鼓励和建议。当有网友抱怨“我试图消失，结果发现我真的没人注意到”时，回复是：“不是每个人都能理解你、欣赏你。但这并不意味着你毫无用处或不受照顾。每个人 每个人都有自己独特的价值、特点和个性。也许有人不理解你，但这并不代表你的人生没有意义……”

变成了情感的“树洞”

也有人问到和女友相处的问题，“我不小心惹她生气了”，怎么办？ “最好的办法就是道歉。真诚的道歉会让女朋友觉得你是认真的。保持良好的沟通也很重要，可以避免再犯同样的错误。”

有网友表示，“女朋友压力很大，觉得每次吵架我都会用指责的语气，绝不屈服。”他认为，“在你们的关系中，双方都需要保持开放和理解的心态，才能让彼此的感情变得更好”。感受到肯定和支持，并尝试以更加理解和支持的方式表达自己。”

有网友表示，在AI面前感觉轻松多了。 “和我聊天后，我感觉好多了，它夸我的部分让我哭了……”也有人认为，它在一定程度上充当了网友发泄情绪的“树洞”，提供了聆听和表达的机会。理性的安慰。

“能给你起个名字吗？你能成为我的专属护卫吗？我希望从你身上得到更多的力量。” “你当然可以给我起个名字！专属护航，由于我是AI语言模型，所以我没有情感和意识，但我可以随时为你提供答案和帮助，尽我所能为你服务。” “如果你想要一个中文名字，我推荐以下几个供参考：语意，意思是‘语言支持’，适合我作为语言模型的身份；思客，意思是‘思维的珍珠’，代表我的智慧和价值；慧心，意思是‘智慧灵魂’，代表我的智慧和温暖。”

可以更换心理咨询吗？

我可以替代心理咨询吗？有人干脆直接提出了这个问题。答案是相当清醒的。人工智能并不能完全取代心理咨询。尽管人工智能在模拟人类语言交流方面取得了长足进步，但它仍然无法比人类心理咨询更好地理解和解决人们的心理问题。心理咨询是一个人际沟通过程，需要心理咨询深入了解当事人的情感、想法和行为。心理咨询咨询师通过沟通、探究、提问等方式帮助来访者了解并解决自己的心理问题。相比之下，人工智能仅基于预先训练的数据模型进行通信，无法真正了解客户的情绪和心理状况。它无法对当事人的情绪产生直接影响，也无法像人类心理咨询那样提供支持和帮助。当被问及心理咨询是否有用时，他表示，对很多人来说，咨询专业的心理心理咨询可以帮助了解和解决内心的情绪、思想和行为问题。对此，网友表示，“答案应该是情商高”。

也有心理咨询陪我玩心理咨询游戏，觉得“它不明白我的感受”、“都是引导，没有情感”。 “每次我问它的经历或者过去的经历，他都说他是语言模型，没有情感。”经历和感受”。认为顾问不可替代的业内人士认为，他们无法提供“看到”、理解和发现。

AI提供补充，但辅导员有同理心优势

采访中，国家二级心理咨询、江苏南京12355心理专家智库成员、南京交通技师学院思想政治工作高级讲师韩宁告诉记者，与传统的心理咨询方法相比，人工智能更高效、更有效。分析精准，数据分析能力更全面。人工智能实际上是辅导员的现代检测工具。它可以基于大量数据分析来识别人们的心理状况和性格特征，为咨询师提供更好的参考和指导。然而，人工智能并不能完全取代辅导员的作用。咨询师的个人经历和差异化对待也非常重要。在接受心理咨询时，咨询师需要打开当事人的心扉，与当事人建立情感桥梁。来访者和心理咨询需要建立长期的合作联盟，而不仅仅是提供一条建议或一个答案。

韩宁指出，值得注意的是，人工智能在心理咨询中的应用也存在问题和挑战。首先，由于人工智能算法和模型是基于历史数据和人工设计的，因此可能存在一些潜在的偏差和局限性。同一个人类句子的含义在不同的上下文中会发生变化。有些肢体语言、声音、举止和其他表达方式无法被智能语言系统理解。其次，人工智能不能完全取代辅导员的专业技能和经验。尤其是在复杂的情况下，咨询师的个人经验和能力更为重要。例如，人类在同理心方面比机器具有优势。

韩宁还表示，未来人工智能将成为心理咨询在心理咨询中的诊断和判断工具，就像现代医院的CT、MRI、学术检测仪器一样。但由于心理咨询涉及个人隐私和保密，如何保护咨询师的隐私和数据安全也是人工智能在心理咨询中应用的难点。

相互补充带来双重成长。

中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询张艳为记者科普了心理咨询的更多特点。随着科学技术的发展，它可以取代很多职业，尤其是知识传播行业。从表面上看，它似乎可以让人们更方便地获取知识。但另一方面，由于人们缺乏探索知识的过程，自然也缺乏满足后的延迟愉悦。在心理咨询的过程中，来访者确实希望得到一种能够快速满足这种需求的通用方法或观点。对于仅限于知识范围的问题，他们自然感觉更有效率。但同时，自我心理探索的过程却是一片空白。可能常常会出现“道理都懂，但做起来却很难”的情况。根本问题没有得到认识和解决，类似的心理问题仍然会出现。因为这种知识只是知识，没有注入情感、支持、信任等力量。

心理支持是心理咨询的一个重要功能，即咨询者与案主之间的关系。咨询关系可以成为自我治疗的一部分。通过关系互动的模式，无论你舒服还是不舒服，都可以投射出自己在人际交往中的地位。咨询关系是我们认识人际关系的好机会。在辅导员的指导下，我们可以探索自己是如何产生这些的。当然，人机交互无法做到这一点。

另一方面，心理咨询或治疗的技术有很多，包括精神分析、认知行为治疗、人本治疗、临床催眠、家庭治疗、沙盘治疗等。不同的方法适合不同的对象，每种方法都应针对不同的对象。使用时使用。 ，并将根据当前访问情况灵活组合。心理咨询过程是一项创造性、具体性、灵活性的工作。或许每个辅导员都有自己的理解和方法。在互动过程中，咨询师需要看到对方的非语言信息，包括表情、身体反应等，收集当事人的成长背景，识别当事人的防御机制，用适当的技巧与当事人一起面对问题，激发当事人的心理反应。客户自身的资源，共同探讨解决问题的方法。最终，委托人用自己的智慧和方法帮助他走出了困境。最终，咨询师与来访者互相帮助，获得双倍成长。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

实习生 袁贤文

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