焦虑|温州第七人民医院24小时心理援助热线助力战疫，累计接听494个电话

记者从温州市第七人民医院获悉，该院开通24小时心理援助公益热线以来，截至2月16日，共接到疫情咨询电话 个，占总数的67.0%打电话，内容很多。涉及疫情报告、症状咨询、疫情恐慌求助等。

温州市第七人民医院担负着全市精神卫生保健、教学、科研、预防、康复、心理咨询和对外学术交流等工作。还负责市精神卫生办公室和社会心理服务体系建设指导中心的日常事务。随着疫情发展，医院已于1月23日第一时间开通温州24小时心理援助热线，助力抗击疫情。医院的精神科医生和专业心理咨询轮班工作，为患者一一解答。

“医生，我住的小区有确诊病例，我这几天紧张得睡不着觉，怎么办？” “我接触过疑似患者，非常害怕被感染。” “疫情防控期间，我和同事每天都在外面走来走去，“很辛苦，回家还担心传染给家人。”热线开通后，目前已接到84个求助电话在这类疫情恐慌中，占问题类别的23.9%。据该院医生介绍，2月份以来，焦虑询问逐渐增多。

不久前，有来电者称，这几天他感觉胸闷、心慌、心跳加快，必须喘粗气才能舒服。经医生询问，对方独居温州，对疫情进展感到恐慌，缺乏安全感。咨询师首先向她介绍疫情相关知识，增加她的确定感，排除身体疾病，然后告诉她，“疫情期间出现这样的恐慌是正常的，焦虑也会导致心慌、胸闷、不安” ， ETC。” ”并建议她与家人和朋友保持联系，通过官方渠道获取信息。慢慢地，对方调整了心态。

除了对疫情的恐慌外，热线还收到了大量关于聚集举报、武汉返乡人员等的举报、咨询和投诉，占问题类别的20.8%；新型冠状病毒肺炎相关症状及预防咨询，占问题类别的21.7%。 %;与交通管制问题、隔离政策、购买口罩等相关的问题占问题类别的33.6%。体现了公民对疫情的关注和积极的防控心态。

随着疫情发展进入新阶段，为方便需要精神科治疗和复诊的患者，温州市第七人民医院于2月6日上线互联网医院，全天24小时提供免费在线门诊服务，让患者足不出户就诊。在家里。家庭可以咨询“专属医生”，提供心理咨询相关服务。

温州市第七人民医院精神科副主任医师、心理咨询倪飞瑞表示，疫情给人们的生产生活带来了相应的影响。随着获取信息方式的多样化，公民会产生过多的焦虑、恐慌等情绪，对身心造成巨大压力。因此，面对疫情，她建议做好心理调整和防护。以下方法值得参考：

1、通过正确渠道获取信息

从官方渠道和平台获取有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情信息，科学了解疫情，不信谣、不传谣。

2、确保安全

严格落实个人防护，建立良好的生活习惯，保持均衡饮食，保证充足睡眠，取消聚会，避免前往人员密集场所等。

3.多沟通，获得心理支持

疫情期间，尤其是在疫区，我们常常感到孤立无援。这时，我们可以多与朋友交流，互相鼓励，沟通感情，增强相互的心理支持。

4、积极应对

面对疫情带来的心理压力，不要采取否认、回避、退缩、指责、抱怨等消极应对方式，而应将注意力转移到有氧运动、听音乐等活动上。出于个人兴趣。这样焦虑、恐惧的体验会变弱，而且还能促进多巴胺的分泌，产生愉悦的体验。

5.寻求专业心理援助

无论是奋战在一线的医护人员，还是穿梭在城市中的卫士，还是在家休息、观察的人们……无论他们的身份如何，他们身在何处？当恐惧、紧张、焦虑难以忍受、痛苦时，必须及时进行心理疏导。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己