焦虑|复旦肿瘤医院闭环管理下患者心理疏导：免费热线助情绪稳定

“这两天我很焦虑，晚上睡不着，总是担心这担心那，怎么办？”昨天，复旦大学附属肿瘤医院资源站志愿者、二级心理咨询程瑞云刚接起电话，就听到电话那头传来略显疲惫和焦虑话语。

肿瘤医院实行闭环管理以来，隔离在病房的患者及家属或多或少都经历过焦虑、抑郁等负面情绪。为了缓解他们的心理压力，医院社工科迅速联手护理部，在病房内开展广泛的闭环“搜索、发现、干预”工作。发现急需心理咨询的患者及家属，依托医院资源站“求助热线”网络电话平台提供免费心理咨询和及时心理干预，帮助部分焦虑患者及家属保持情绪稳定。

医院资源站志愿者、二级心理咨询程瑞云理解患者及家属在隔离期间的无助、不安和焦虑，希望能为从未接触过的患者及家属提供一些帮助。在电话的另一端见面。

程瑞云分享了近期的两个心理援助案例——

第一个电话是一位男性患者焦虑家属打来的。他告诉医生，他是代表女婿去医院看望女儿。 “每次看着躺在病床上的孩子，总是让我焦虑、心碎。我也害怕把这些负面情绪传递给孩子，所以我必须在女儿面前假装轻松。” ”

经过简短的交流，程瑞云得知，这次咨询电话是女儿的特殊要求。 “你都说已经适应了，那你觉得你女儿为什么还要你跟我说话？”

程瑞云询问父亲，电话那头的人顿了顿，什么也没说。 “很多病人在生病后往往会觉得给家人带来了负担，如果这个时候家人很焦虑，病人其实会自责。”程瑞云的劝告渐渐让父亲的心情平静下来，“原来不是只有我们担心女儿。女儿也担心我们。”他坦言，电话结束后，他想再和女儿聊聊。致电希望两人共同努力，以乐观积极的心态度过这段“隔离期”。

另一个电话来自一位乳腺癌患者。她表示，原定于上周五进行手术，但因隔离而不得不推迟。 “我总感觉心里有一团火，晚上睡不好觉。”程瑞云一边耐心倾听，一边引导患者充分说话。 “像我们这样做生意的人，很容易激动。”病人有些无语地说。 “但我就是没办法，睡不好觉……”

面对病人的焦躁不安，程瑞云安慰她：“你刚才说你心里有火，其实就是你的身体郁闷了。你可以在床上做一些类似瑜伽的伸展运动，让自己有一种豁然开朗的感觉。” ”女患者听了程瑞云的建议后，也表示愿意尝试。接下来，“虽然我的工作停止了，但我或许可以借此机会调理一下身体，为接下来的手术做好准备。”她在电话那头微笑着鼓励自己。同时她也表示医疗团队非常支持。她非常贴心，多次看望她，耐心解答她的医疗问题。

据悉，医院医院站多年来与专业心理咨询机构共建，拥有一支由10名国家二级心理咨询组成的心理志愿者服务团队，为患者及家属提供心理帮助热线服务()。

另据悉，1月25日，上海市精神卫生中心心理专家陈涵、李小平也入驻医院开展心理咨询，为更多癌症患者及其家属、医护人员、工作人员等，帮助大家一起度过这段隔离期。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己