心理咨询|心理云医生远程心理咨询服务协议：来访者与咨询师的权利义务

尊敬的访客：

您将使用心理云医生提供的心理帮助，为了保障您的权益，请您自行阅读本协议所载事项，阅读后请勾选同意后方可进入服务。

远程心理咨询服务包括通过电话、语音、视频等方式进行的心理咨询。

2、在咨询服务中，您有以下权利与义务： 访客权利：了解咨询师培训背景、资历的权利；了解咨询理论与方法的权利；选择、更换咨询师的权利；转介或终止咨询的权利。 访客义务：遵守咨询机构相关规定。遵守并执行咨询计划相关内容。尊重咨询师，遵守约定时间，有特殊情况应提前告知咨询师。按时、足额支付咨询费用。

3. 咨询师的权利与义务： 咨询师的权利：本着对来访者负责的态度，有权了解来访者的信息。 本着对来访者负责的态度，有权提出终止咨询或转介来访者。 咨询师的义务：向来访者介绍培训背景。 遵循并执行约定的咨询计划。 尊重来访者，遵守约定的时间，如有特殊情况应提前告知来访者。

4.保密原则：您的个人隐私及咨询所涉及的相关信息将受到严格保护，在任何场合都不会被泄露。但有以下情况除外：（1）经您书面同意；（2）法律规定的例外情况；（3）对每个人的隐私经过技术处理后不涉及特定人的心理教学、案例研究、文章撰写等；（4）可能对您或他人的人身安全造成严重威胁的情况，相关保密的泄露将被限制在最小范围内。（5）为了更好地帮助您，可能需要对咨询过程进行录音或录像，但会事先取得您的同意。录音和录像资料将经过特别加密，保证不会泄露给个人咨询师以外的人。

5.关于远程咨询的说明：远程心理咨询是以互联网为载体的一种心理咨询服务形式。这种服务形式具有方便快捷、增加来访者安全感等优点，但也存在一定的局限性，如增加了建立咨询关系的复杂性、双方的情感投入可能不如面对面咨询，咨询可能受到网络故障的影响等。如果发生网络故障，来访者可以与咨询师商议，共同决定如何应对。

6. 咨询时间设定：（1）每次咨询时间设定为50分钟；（2）来访者与咨询师需按约定准时在线，如来访者迟到，咨询时间不予补偿，但如咨询师迟到，则需延长咨询时间；（3）若咨询时间临时取消或调整，需至少提前一个工作日告知对方。

7. 适用于心理咨询：本机构不从事心理治疗及精神障碍诊疗工作。心理咨询咨询师如发现来访者患有精神障碍，应建议来访者到符合条件的医疗机构接受治疗，来访者及家属应予以配合。

8.心理危机免责：若来访者出现自杀或伤害他人的倾向，咨询师会尽力协助，但不能保证这种倾向或冲动在咨询过程中会得到缓解，也不能保证将来不会再次发生。若来访者最终选择自杀或伤害他人，需要承担全部责任及后果，咨询师不承担连带民事及刑事责任。

9.争议及投诉处理：若咨询师在咨询过程中违反职业道德，可向咨询机构或中国心理学会伦理委员会质询心理咨询或投诉。若因来访者故意隐瞒或提供虚假信息而影响心理咨询效果，心理咨询不承担道义和良心责任。心理咨询对来访者在咨询过程中或咨询后的任何个人行为不承担法律和道义责任。

10. 咨询后约定：咨询结束后，咨询师可继续进行回访，以巩固咨询效果。如来访者不同意，应说明理由。

11.请您务必仔细阅读并理解以上协议并同意进入咨询服务。如您有其他意见或建议，请留言，谢谢。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己