心理咨询|黑河市妇联儿童发展中心心理咨询室：三年服务 610 余人次，心理抗疫受认可

黑河市妇联儿童发展中心心理咨询室于2018年成立，三年来共接诊并提供心理咨询服务610余人次。特别是2020年及今年初，针对突如其来的新冠肺炎疫情给人们带来的恐慌和心理压力，市妇联充分发挥心理咨询室作用，第一时间开展心理疏导干预，拍摄心理抗疫短视频50部，撰写正能量文章40篇，为我市一中医务工作者、武汉市民、集中隔离学生等494人次提供心理压力辅导服务。建立了“视频课堂+远程辅导+正能量文章”的工作模式，形成了“在个案中寻找共性问题、在解决共性问题中突出个案特点”的工作思路，得到了上级妇联组织和市防疫指挥部的高度认可。

为充分发挥心理咨询室作用，更好地为妇女儿童服务，自开展党史学习教育活动以来，市妇联领导班子把党史教育与妇联工作实际、为妇女、为群众办实事相结合，认真研究妇女儿童到心理咨询室就诊的特点，进一步加强心理咨询室建设，将其打造成为服务妇女儿童的又一有效平台。

走访流程，及时发现问题。市妇联主席陆伟荣以服务对象和工作人员双重身份，对心理咨询室进行了实地“走访”。走访中发现：心理咨询室位于市妇联办公楼内，上班期间人来人往较多，多数来访者关心隐私，不愿与其他人接触；心理咨询室内光线过亮，不符合前来心理咨询的人因缺乏安全感，不愿暴露于太亮地方的心理需求；现有的心理宣泄设备不足，场地太小，只能满足一些简单的心理宣泄等实际问题。

集中整改，力求提供人性化服务。针对《办法》发现的问题，市妇联从三方面做出整改：一是购置遮光窗帘，咨询室内采用柔和灯光，帮助来访者建立心理安全感；二是调整工作时间，心理咨询接待时间定为下班后半小时，即工作日17:30至21:30，周末可预约提供咨询服务；三是协调联系辅助机构，解决心理宣泄设备不足问题。与社会上民办跆拳道馆、健身房、陶艺工作室等民营企业建立联系，对需要宣泄的来访者提供全方位的帮助和指导。通过整改，妇联心理咨询室的服务更加人性化。

谋求创新，不断提升服务效果。VR技术应用沉浸式辅导，在心理辅导中将发挥更好的作用。近期，正值黑河扩大疫苗接种范围的关键时期，民众对新冠疫情的恐慌情绪仍然存在，部分民众对疫苗接种感到焦虑。市妇联心理咨询室根据实际情况，将最新的3D素材投入使用，加大VR技术在心理干预中的应用范围。心理咨询运用“沙盘+VR”的沉浸式心理干预方式，取得了良好的效果。此外，备战中考、高考的学生也是现阶段心理咨询的重要群体。受两次疫情影响，学校停止集中授课，改为线上授课，给备考学生造成很大心理压力。市妇联心理咨询结合正在进行的党史教育内容，将中国共产党的艰苦历程融入励志课程，有效激励备考学生。在巩固原有工作成果基础上，3月23日，市妇联自党史教育启动会以来，共对13人进行了心理咨询服务，赢得了群众的好评。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己