情感心理医生|AI技术在心理咨询领域的应用：精准高效的心理服务新赛道

使用算法识别、筛选和分析社交媒体上疑似自杀风险信息。发现有自杀倾向的高危人群后，我们组织人力开展救援行动，尽可能找到他们的亲友，提前预警，采取相应的救援行动……日渐成熟的AI技术在心理学中的应用正在逐步深入。专家表示，人工智能、自然语言处理等技术的进步，以及政策支持等原因，使得人工智能在心理咨询领域的应用更加精准高效。在此背景下，心理服务也成为AI技术竞争的新赛道。 （工人日报7月27日）

事实上，AI技术赋能心理服务并不是什么新鲜事。人工智能领域专家成立并发起“树洞行动救援队”公益组织。过去五年来，他们阻止了 6,000 多起自杀事件，挽救了至少 3,000 条生命。作为AI心理服务机器人的代表，“北小六”自2022年10月投入使用以来，已在医院场景服务了约万人次。该机器人可以从认知、情感、认知等五个维度为来访者提供全面的心理检查和分级评估。行为、人际关系、社会功能，为不同人群提供精准咨询服务。

2022年发布的《世界精神健康报告》显示，全球近10亿人患有不同程度的精神障碍。然而，各类精神障碍服务还存在严重不足。国家卫健委统计数据显示，截至2021年底，我国登记的严重精神障碍患者660万人。相比之下，我国精神科医生仅有6.4万人，占全国医生总数的1.49%。随着人们对心理健康的关注度不断提高，传统心理咨询领域面临的资源不足、成本高等问题日益凸显，“AI心理学家”应运而生。

从市场上现有的产品和应用来看，人工智能心理服务主要集中在情绪管理、压力缓解、心理评估、自助治疗等细分领域。据介绍，这些产品和应用的优势在于可以提供即时、便捷、低成本的服务，同时利用大数据和算法实现个性化推荐和精准干预。这使得人工智能心理服务成为传统心理咨询的有力补充，为更多人提供可及的心理健康服务。此外，它可以提供24小时不间断的服务，可以处理更复杂的心理健康问题，覆盖的人群更广泛。

正如AI技术的应用引起其他领域的担忧一样，一些人也担心AI心理服务的广泛应用会抢走心理学家和心理咨询的饭碗。事实上，没有什么可担心的。尽管“人工智能心理学家”具有相应的优势，但它们无法取代“人类心理学家”。首先，“人工智能心理学家”再聪明，也无法取代“人类心理学家”在情感支持和人文关怀方面的作用。其次，人工智能技术并不是万能药，可能无法处理一些复杂的心理问题或精神疾病。换句话说，“AI心理学家”可以辅助，而不是主力。

在科技日新月异的背景下，“AI精神科医生”代表了AI技术的新发展，前景十分光明。只有善于与人打交道，用好技术，“AI心理学家”才能更好地为人们服务。例如，从目前的发展情况来看，人工智能心理服务仍存在质量参差不齐、信息泄露风险等问题。对此，需要通过源头技术突破和系统创新，持续推动核心技术自主可控、规模化落地，着力解决传统心理服务领域资源短缺和更加复杂的心理问题，为更多人提供便捷的心理服务。 。

同时，相关部门应加强对人工智能心理服务数据安全、个人隐私保护等风险防范的监管，制定健全相关法律法规，建立更加有效的道德和隐私保护机制，让用户真正能够信任并接受它。让“AI心理学家”真正成为传统心理学家的“好帮手”。

文/付彪

图片来源/视觉中国

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