心理辅导|网络心理咨询行业蓬勃发展：风险投资涌入与万人级讲座盛况

文：帅彪

近两年，心理咨询行业的发展与互联网的发展交织在一起：

网络心理学机构获得风险投资

北京简单心理、广州壹心理等商业形式的互联网心理机构已获得多轮风险投资。在线心理机构获得风险投资的事实在一定程度上表明心理咨询行业的发展正在逐渐成熟，并被社会认可为一个行业。

心理机构主办的网络视频讲座，观众人数达万人次。

贵州心一英里、上海糖心理等机构主办（或授权直播）多场国内外专家讲座和行业学术会议，观众数万至二三十万不等。对于心理咨询行业来说，这些数字在几年前还是不可想象的。

各类微课不断涌现

一些顾问提供各种“微课程”。有些是针对同龄人的，有些是针对特定群体（例如孩子的父母）的。有的是微信讲座，有的是连续微课，还有一些更像是社区。一些知名教师的微信讲座也被“转播”到多个微信群。比如我们西安的张天步老师前不久就开通了多个微信群，同时直播（重播）微信讲座，观众多达万人。父亲节期间，张老师又做了一次专题视频讲座，听众更加庞大。

心理咨询自媒体快速发展

一些善于写作的心理工作者（个人或团体）在微信公众平台、知乎专栏等媒体上写作，获得了很高的阅读量。在微信平台上，一些比较好的团队运营的公众号是文艺联盟的成员，据说是由几十人的团队运营的。运作较好的个人（或小团队）有十分卓、丛飞聪、新智智等。

互联网内容创业意识不断提升

最近，朋友圈不少同事都开始玩“分答题”游戏，知乎也开启了知乎直播。据网悦博客文章称，微信也在考虑开始对内容收费。内容创业创造的互联网产品可以在一定程度上提高公众的知识和体验付费意识。这对于心理咨询这个依靠科技为生的行业来说，是一个长远的利好。

视频产品出现

如果说部分答题板上的文字问题和语音回答是心理学家的“好玩票”，那么曾奇峰老师录制的系列精神分析在线课程视频则是广大心理咨询行业的成熟产品。只是这个产品是针对专业人士的。一个同伴而不是一个探索者。

版权保护促进心理咨询机构公平推广

说到内容，就不能不提到版权。微信平台、知乎等网络媒体的版权保护功能，提升了心理咨询机构的版权意识，也在一定程度上促进了心理机构传播的公平竞争。复制别人的文章并在自己的微信平台上发布而不署名的现象已经不再常见。但与此同时，“洗稿”现象也出现了。

搜索引擎对客户访问的影响

对于专业能力强的机构来说，搜索引擎的影响会变小。缺乏专业创作能力的机构会更多地依赖搜索引擎。对于拥有大量“读者”的顾问（此类顾问要么独立执业，要么利用自己的影响力开办代理机构），搜索引擎的影响较小。对于成长型顾问来说，有稳定的客户来源。该机构仍然是一个可能的选择。目前，搜索引擎上的搜索结果有时还能看到各种所谓的导师专家，有的自称“国家一级心理咨询”，有的有看好的治愈方法。偶尔也能找到一些医院。网站色彩鲜艳，对话框频繁弹出，处理方法是主流咨询行业闻所未闻的几个英文字母组成的神奇处理方式。

通讯软件广泛应用，国内外同行交流已司空见惯。

各种网络工具广泛应用于心理工作者的培训、督导、体验、咨询、科普等方面。 Skype、Zoom、YY、QQ群视频等语音视频通讯软件广泛使用。进入行业的“00后”、“10后”顾问群体专业实力和识别师资能力增强。他们对于案件督导、理论学习等方面的需求也可以通过通讯软件向外国专家寻求。可靠的顾问接受外国专家的案例监督已变得越来越普遍。语言问题可以通过翻译或者自学来解决。个人觉得外语学术研究的门槛确实可以提高可靠辅导员的比例。中美精神分析联盟（CAPA）就是一个典型的例子。

移动支付广泛应用，整个咨询流程可在线实现

一般没有产品物流进行心理咨询。咨询的主要方式“对话”可以通过通讯软件以数字信息流的形式传递。移动支付解决了资金流动问题。因此，咨询、培训、监督等专业活动，从学习到付费再到实施，都可以远程完成，无需“亲临现场”。网上咨询和面对面咨询的效果差异这里不讨论。

不知不觉中，互联网正在加速心理咨询机构之间的竞争。

如今，信息传输和获取变得越来越便捷。产品和服务的供给者和需求者之间的联系变得越来越容易，行业信息越来越透明，传统的组织结构被部分打破，各种垂直行业的网络平台不断涌现。

如果说电子商务彻底改变了传统批发商，网约车平台（如Uber和滴滴）彻底改变了出租车公司，那么互联网心理机构凭借聚集和连接大量咨询者和访客的平台优势，可能会基层心理咨询机构的取消正在加速……

Uber、滴滴等网约车软件利用IT技术和互联网作为平台，整合车和人（司机和乘客）的资源。

心理咨询行业整合了房（咨询室）和人（咨询师、访客）的资源。

在线心理咨询平台特点：

如今，网络心理咨询平台层出不穷。一些优秀的网络平台坚持高标准招聘心理咨询，汇聚了来自世界各地的优秀教师，拥有鲜明的品牌形象，为来自世界各地的参观者进行面对面和在线咨询，保证访问者的用户体验极佳，顾问的咨询佣金比例（80%或90%）保证了顾问的专业收入。由于有风险投资，其运营和推广没有太大的资金压力。

地面心理咨询机构的特点：

地面心理咨询机构的师资来源仅限于当地人，师资数量较少。辅导员的招聘很大程度上取决于机构管理者的专业知识水平。辅导员可以是全职或兼职。收入和资金数额一般不大，顾问佣金较低。来访者一般为本地来访者，接受面对面咨询，也可能有一些外地来访者接受在线咨询。落地式心理咨询机构的价值在于，它包含有稳定的营业场所，可以让来访者更有心理安全感，可以为咨询师提供辅助工作，维持专业设置和落地学习交流活动。由于资金有限，推广、租金等各种费用都需要精打细算。

心理咨询机构本质上是心理咨询与咨询对象之间的中介机构。

为客户提供机构认可的顾问向客户收取费用。

顾问负责咨询以外的能够维持专业设置框架的运营，并向顾问支付工资或佣金。

代理机构赚取客户咨询费和顾问报??酬之间的差额。

咨询机构的价值在于它为参观者提供可选择的顾问，并在一定程度上保证了顾问的可靠性。同时，还帮助顾问做好推广、收费、咨询安排等其他相关工作。工作并承诺专业性和便利性。

在线心理机构的出现，促进了咨询师群体与客户群体之间更加便捷的互联。地面心理咨询机构在咨询师与咨询对象群体之间的中介价值降低，议价能力变弱。

传统的视频通话技术已经非常稳定，在线视频心理咨询也在不断发展。 （随着虚拟现实和沉浸式全息视频通话技术的发展，未来的在线心理咨询可能会超出我们目前的想象。）

可通过微信支付、支付宝等移动支付??方式进行支付。

在线心理咨询机构允许来自平台各地的访客预约平台上任何接受视频咨询的咨询师。

在线视频通话技术让来自不同地区的来访者和咨询师摆脱了对地面咨询室的依赖。

移动支付技术允许访客在偏远地区支付咨询费用。

至此，心理咨询的“预约”、“实施”、“付费”全流程均可在线实现。

这也意味着，以往的地面心理咨询机构面临着来自全互联网大量优秀心理咨询同行竞争。

如果不能吸引和稳定专业师资，基层咨询机构可能会沦落到靠出租咨询室谋生。但咨询室出租的门槛也很低，很容易更换甚至大规模覆盖。

地面咨询机构呢？

1、依托地面机构“在场”优势，提升综合作战能力。

目前，在全息网络通话技术尚未成熟的情况下，“实体在场”比网络视频更有优势。现场沟通比在线视频沟通更能传达无意识的内容和情感，在遇到紧急情况时提供更多的安全保障。事件发生时有更多干预机会。因此，地面咨询机构暂时不会完全被线上咨询机构取代。机构应该考虑的是，利用好当地优势，进行精准运营，在与当地地面咨询机构的竞争中占据领先地位。

2、打造一支以专业能力为核心竞争力的顾问团队

线上咨询带来了与地面咨询的差异化竞争，但咨询的核心本质是一样的——帮助客户实现心理“成长”。仅仅通过辅导员证书就声称自己是专家的不可靠做法将越来越不受欢迎。公众识别和选择心理咨询的能力越来越强。机构应该考虑的是吸引、留住优秀辅导员并培养他们。可靠的潜在顾问，提供清晰且有吸引力的咨询费佣金和其他薪酬方案。

3、拓宽业务范围，提供其他形式的地面服务。

利用当地优势，提供团体咨询、家庭咨询（相对于个人咨询，多人咨询更难被在线视频取代）、成长小组、学习小组、企业培训、科普讲座、现场咨询等咨询和其他地面服务。体验式互动心理服务。有足够实力的机构也可以考虑提供EAP服务（直译为员工援助计划，是员工付费、企业享受的一揽子心理服务）。

4、树立专业特色

随着行业竞争的加剧，咨询行业可能会更加细分。咨询机构可以考虑针对某些心理困扰开展心理咨询，创造独特的卖点，实现差异化竞争。

5. 建立自己的在线平台

实力雄厚的咨询机构可以整合网络和专业知识，抢占在线咨询机构的市场蛋糕，甚至可以打造基于互联网的独特产品线。然而，这需要巨大的人力、财力和管理能力。

6.（个人顾问）与在线咨询机构合作

由于目前咨询机构创始人大多也是顾问，如果咨询室规模较小，可以考虑提升个人专业能力，入驻在线咨询机构平台，接待各类访客（实地）和在线）与在线组织预约。 。这也意味着顾问淡化了自己经营者的身份，节省了一部分线上推广的开支，同时接受了线上咨询机构和自己的费用分成。我知道杭州的几位优秀同事相互认可，共同成立了工作室。同时，他们都在某知名在线咨询平台上下了订单。看来生活条件还是不错的。

感谢互联网，为心理学家的成长提供了如此丰富的资源和便捷的工具。同时，也加速了心理咨询行业的快速发展，让有专业情怀的人看到了行业发展的更多可能性。

——结局————

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己