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心理咨询（）是指运用心理方法，对存在心理适应问题、寻求解决问题的问诊者提供心理援助的过程。需要解决问题而前来寻求帮助的人被称为来访者或咨询师，提供帮助的咨询专家被称为咨询师。来访者通过语言、文字等传播媒介，向咨询师描述、提问、讨论自身心理不适或心理障碍等情况。在咨询师的支持和帮助下，通过共同讨论找出心理问题产生的原因，分析问题的症结，进而寻求走出困境、解决问题的条件和对策，从而恢复心理平衡，提高适应环境的能力，促进身心健康。

对于心理咨询与心理治疗的关系，陈忠庚认为，二者并无本质区别，在关系的性质、转变和学习的过程、引导的理论上都是相似的，若有区别，也是人为的、非本质的[1]。

首先，工作任务不同。心理咨询的任务主要是促进成长，强调发展模式，帮助来访者最大限度地发挥潜能，消除正常发展的障碍，注重预防。而心理治疗则多是弥补患者过去已经发生的伤害，解决和改变发展的结构性障碍。

二是对象和情境不同。心理咨询遵循教育模式，服务对象多为正常人，主要涉及日常生活问题，一般在学校、单位、心理咨询机构等场所开展工作。心理治疗的对象是心理异常患者，在临床、医疗情境中开展工作。

第三，工作方式不同。心理咨询更多的是采用介入来访者生活环境的方式，如参与其直接环境、与来访者的家人、亲友联系、更多地利用日常生活设施（如电话咨询等）、设计、组织学习班和各种小组活动等。心理治疗更多的是采用对谈的形式。

第四，解决问题的性质和内容不同。心理咨询面向现实，涉及意识问题，如职业选择、教育、生活和工作指导、学习辅导等，因此多采用认知和逻辑的方法。心理治疗涉及内在人格问题，更多是处理潜意识问题。

心理咨询的主要流派

以客户为中心的心理咨询

这是罗杰斯倡导的一个思想流派，它的基本假设是我们有能力了解自己的问题，也有资源去解决这些问题。因此，作为咨询师，我们必须关注来访者的建设性和健康的一面。来访者直接面对的真实场景是咨询的重点，来访者对自己的感受受到重视。咨询的目标是让来访者通过观察自己而成长和提高，改变不需要咨询师过多的干预和指导就能发生。咨询师需要提供的是理解、真诚、支持、接纳、关系和积极的评价。

行为心理咨询

行为主义是一种以学习理论和行为治疗理论为基础的心理咨询心理咨询类型，认为人们的问题行为和症状是由不正确的认知和学习引起的。主张心理咨询的焦点应放在来访者当前的行为问题上，注重某一行为问题的学习和解决，以促进问题行为的改变、消失或获得新的行为。行为主义的创始人是沃森，但巴甫洛夫的经典条件作用、斯金纳的操作性条件作用和班杜拉的社会学习理论对心理咨询的影响更大。

巴甫洛夫曾用狗做过实验，狗吃东西时，会分泌唾液，这是一种非条件反射。如果给狗一个铃铛，它不会分泌唾液。但如果在给狗铃铛的同时给狗喂食，经过反复组合，狗单听到铃铛就会分泌唾液。原来与唾液分泌无关的刺激——铃铛，变成了引起唾液分泌的非条件刺激，一种非条件反射——食物信号，并转变为信号刺激，引起唾液分泌。形成的条件反射如果不加以强化和维持，条件反射就会消失。对于无意识的条件反射所形成的不良习惯、心理问题、心身失调等，在就诊时可用反条件刺激来清除、排斥。

斯金纳的操作性条件反射是指通过强化动物的自发活动而形成的条件反射。斯金纳在实验箱中放了一只饥饿的小白鼠，当这只小白鼠在箱内跑来跑去时，偶尔会按一下可以翻动食物的横杆，得到食物。经过几次强化后，很快形成了条件反射。在咨询中，只要咨询者对某种期望行为给予奖励，这种行为就会得到强化，反之则消失。如果受到惩罚，消失的速度就会加快。

班杜拉的社会学习理论强调榜样的作用，认为人类的大量行为是通过向榜样学习而习得的，榜样学习与建立条件反射一样，也是人类社会学习的基本方法。

行为疗法中还有其他常用的方法，例如系统脱敏法、想象厌恶法、强化法和思维停止法。

认知心理咨询

认知行为疗法是通过改变思维、信念和行为来改变负面认知，从而消除负面情绪和行为的一组短期心理治疗方法。代表性的有艾利斯的理性情绪行为疗法（REBT）、贝克和拉米的认知疗法（CT）以及梅肯鲍姆的认知行为矫正技术。

认知疗法对道德堕落、堕落、内疚和羞耻等症状更有效。认知疗法通常用于患有创伤后应激障碍并同时存在情感障碍、焦虑障碍或人格障碍（反社会、边缘性、自恋型人格障碍）的患者。

精神分析心理咨询

精神分析又称心理分析，1895年弗洛伊德和布鲁尔的《癔症研究》被普遍认为是精神分析正式确立的标志，是一种通过自由联想、移情、释梦、释错等方法来治疗和克服婴儿期动机冲突影响的方法。

精神分析在咨询过程中的应用：

1. 自由联想：经典的自由联想就是想到什么就说什么，无论内容多么荒谬，无论你觉得多么微不足道，无论它与现有的伦理标准有多么不可接受，包括你对医生的看法。想到什么就说什么，没有任何顾忌和约束。

（二）抵抗：来访者表现出不能自由联想，经常打断讲话，犹豫不决或无话可说。或者故意回避一些问题，或与咨询师辩论。抵抗是不愿意表达潜意识内容的表现，因为他们害怕触及自己的“伤疤”。由于这是一个无意识的过程，来访者对此毫无知觉。要打破抵抗并不容易。这是分析治疗最困难的过程，也是花费最多时间的原因。面对抵抗，咨询师必须有足够的耐心。抵抗的出现也是发现来访者心理防御机制的重要线索。

（三）移情：在访谈过程中，来访者把咨询师当成一个发泄的对象，这种现象叫做移情。弗洛伊德认为移情是来访者早年与父母关系的再现，并不是来访者对咨询师的真实态度，而是来访者把早年经验移植到咨询师身上。移情也分为正移情和负移情。在移情中，来访者往往把咨询师当成一个特殊的人，这时来访者可能会对咨询师的依赖性增加，提出很多要求，或者在治疗师面前表现得像个孩子，或者爱上治疗师。移情的出现对咨询师来说是一个很大的挑战，而处理和解读移情也是咨询师重要的治疗技巧。让来访者知道她的这些行为是她不成熟心理的再现。移情对治疗至关重要，也是分析中最难掌握的技巧。

（四）梦的解析：此段引用了弗洛伊德的《梦的解析》。

（五）解释、修养与理解：在治疗过程中，咨询师会解释来访者的一些情况，但这种解释要在良好的治疗关系下进行。对于一些问题，一般提醒一次是不够的。来访者的问题很多都是在生活中体现出来的，所以咨询师会根据来访者生活中的变化，在适当的时候给予提醒。不断帮助来访者化解矛盾，这叫做疏导。在这种长期的治疗中，在咨询师的提醒和帮助下，来访者逐渐明白自己的问题在哪里。

（）是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用，由腾讯于2011年1月21日上线，由张小龙带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。支持通过网络跨香港通信运营商和操作系统平台快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音信息、视频、图片和文字。同时还可以通过流媒体内容和基于位置的社交插件如“摇一摇”、“漂流瓶”分享信息。

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