情感心理医生|学生电脑被黑客侵袭，老师派出所劝导无果，问题严重性凸显

1. 案件概况

2021年4月的一个周日下午，我接到了派出所所长的电话。他在电话里说：“老师，你们班的王小辉来派出所报案，说他的电脑被黑客入侵了，毁坏了他的图纸，扰乱了他的网络。”我一听，就以最快的速度赶到派出所，亲自了解情况。所长说：“这孩子情绪很激动，一直说他的电脑被黑客系统控制了。但他所说的问题根本不存在，黑客怎么会攻击学生的电脑？”和所长简单了解了情况后，我见到了王小辉。这时，王小辉低着头，一脸忧虑。我耐心地劝了他一个多小时，他却始终不吭声。最后，我告诉他：“跟老师回学校去吧。”但他的回答是：“绝对不行！如果派出所不给我解决问题，我再也不回去了。” 我意识到问题的严重性，立即通知了王小晖的父母。同时，我让同宿舍一位靠谱稳重的同学来派出所，进一步了解王小晖的情况。经与王小晖室友交谈得知，王小晖最近情绪非常不稳定，脾气暴躁，容易发怒，尤其是在课程作业调研报告、设计作业提交的前几天。王小晖在用电脑画图时，经常因为电脑不能导出CAD、渲染图而发怒，经常猛击键盘，认为是有人故意动手破坏他的图纸；或者手机信号差不能上网时，就认为手机被监听了，是移动公司故意不让他上网，还声称学校里有人捉弄他，不让他学习；经常在QQ上辱骂陌生人； 最近，他经常拨打114、110、10086等电话报案，要求解决问题，并要求派出所启动网络监控系统，帮助他调查是谁入侵了他的电脑、篡改了他的图纸、修改了他的网络。当被告知问题无法解决时，他便肆意辱骂，经常提到有人想害他。得知这一情况后，我再次联系了他的父母，让他们尽快赶来。直到王小慧的姑姑赶来，他才勉强被接回学校。

2.原因分析

社会心理学认为，社会环境对个人性格的形成会产生重要的影响，而突发事件是个人心理问题产生的主要原因。多年的心理咨询工作经历让我意识到，王晓辉可能近期经历了某些事件，对王晓辉产生了很大的刺激，导致其性格发生剧烈的变化。结合其异常言行，初步判断王晓辉已经出现了严重的心理问题，甚至可能诱发了精神病。为了做出更为准确的判断，我详细了解了王晓辉的成长背景和近期经历，认为以下几个因素是其心理问题产生的主要原因。

1. 缺乏社会经验，自我认知存在偏差

王晓晖大一设计课程成绩优异，其专业设计水平和设计思维受到全体老师的一致好评。大二后他进入学校附近的一家建筑工作室，工作室缺少主设计师，工作异常繁忙，与同学的接触较少。进入工作室以来，工作室主任对他的画作赞不绝口，并未给予正确指导，导致他以为自己什么都会，自信心膨胀，自我认知出现偏差。经与学长课程设计老师及同学了解，王晓晖在课堂上认为自己的设计很完美，不愿意听取老师的修改建议。大三下学期末，他发现作业难以完成，课程不及格，情绪低落。了解情况后，我与他谈话，让他认清理论学习与专业技能的主次关系，建议他离开工作室。 大四上学期，该学生结束了工作室作业，回到了课堂，但从那以后他就变得脾气暴躁、易怒。

2.家庭生活贫困，缺乏社会信任

王小晖自小生活在农村，父亲常年在外打工，母亲在家务农。家庭经济状况一般，自尊心强导致自卑感很强，性格内向，有点傲慢，常年独来独往。初中起就住在学校，父母缺乏关心和爱护。在与母亲的多次交谈中，了解到该学生高考压力很大，导致精神紧张，经常失眠。在班里没有真正亲密的朋友，与同学交往缺乏自信。

3. 遭遇情感挫折，不擅长情感辅导

王小晖在大三下学期追求过一个女孩，但没过多久女孩就和他分手了，女孩后来又成了另一个男孩的女朋友。从那以后，王小晖心里一直很受打击，觉得女朋友背叛了他，精神压力太大，没有办法缓解。

3.解决方案

1.理论基础

妄想症（英文： ），又称妄想障碍，是一种精神病学诊断，指“持有一种或多种非怪异性妄想，而无任何其他精神病症状”。妄想症患者没有精神分裂症病史，也没有明显的幻觉。但根据具体类型，可能会出现触觉和嗅觉幻觉。尽管有这些幻觉，但妄想症患者通常功能健全，不会引起奇怪和怪异的行为。偏执狂一词曾用于指代妄想症的概念。在现代精神病学中，该术语的用法略有变化，但很少用于指代妄想症。迫害妄想症（类型）是指相信自己正在受到迫害或伤害。患者往往变得极其谨慎和防御，并经常将相关人员纳入其妄想世界中。

2. 过程方法

（1）密切关注问题主题，确保了解学生的动态

与身体疾病不同，心理问题患者往往比较敏感多疑，不宜将病情公开。我找到与王小辉同住一个宿舍的两名学生，其中一名是向派出所提供信息的学生，另一名是与王小辉关系较好的学生。我让他们密切关注王小辉的行为，如有异常，随时与我联系。我承诺每周至少与王小辉见面两次，与他交谈，了解他的想法。

（2）及时转诊专业机构，避免重大危机

我们第一时间通知家长来校，并深入了解学生的生活背景和思想状况。家长离校后，随时向家长反馈王小慧在校的情况。在与家长充分沟通后，我们认为王小慧目前的情况需要专业治疗机构的介入，于是我联系了当地权威的精神科治疗机构，争取让经验丰富的专业医生来校治疗。为了避免王小慧产生叛逆情绪，我隐瞒了自己的医生职业身份，选择了一个安静的会议室作为治疗场地。经过第一次看诊治疗，王小慧的病情明显好转，言行举止主要表现在眉头由紧锁变为舒展，戾气减轻。在医生的建议下，我们隐瞒了治疗药物的名称，将其放在一个空白药瓶中，以便家长监督服药。

（三）积极提供政策支持，妥善安排后续事宜

经过专业医生的咨询，我们认为回家治疗更有利于提高治疗效果。针对王小晖的情况，我迅速帮他办理了请假、缓考等手续，让他在家休养，并在今年的扶贫工作中照顾他。我建议评估组成员考虑他的家庭情况和患病费用，优先安排，在给予经济补贴的同时，让王小晖感受到集体的温暖和支持。

3. 结果评估

经过学校、家长及专业医生的积极介入，王晓晖已经能够正视自己的心理问题，积极配合心理医生进行治疗，病情得到了很好的控制，正在逐步康复。今年9月开学，王晓晖在当地找到了一家口碑不错的实习单位。开学再次见到他时，我终于在他脸上看到了久违的笑容。

从事辅导员工作八年来，通过各种方式帮助很多学生克服困难、摆脱迷茫，使他们乐观面对生活，收获颇丰。每次看到学生在我的帮助或引导下重拾信心、努力学习、乐观生活，我都感到无比自豪和满足。能够帮助学生塑造健康人格、克服困难、快乐成长，是辅导员最大的成就。

【经验与启示】

高校辅导员的工作复杂细致，要做好辅导员工作，必须付出辛勤的努力，对学生要有爱心、细心、耐心。对于有心理问题的学生，要建立良好的沟通关系，给予他们足够的认同感和安全感，站在学生的立场，设身处地为他们着想，换位思考，改变他们的思想和行为。在实际工作中，可以通过以下几种方式来落实：

1.关注学生心理变化

我们应该主动走近学生，多和学生沟通，了解学生内心的需要，这样才能更好地疏导学生的心理障碍。

2.与家长建立良好的沟通机制

一旦学生出现问题，要及时与家长沟通，通过家校合作，共同寻找解决问题的办法。

3.充分发挥班干部的带头作用

班干部要发挥带头作用，主动关心、帮助困难学生，让困难学生感受到集体大家庭的温暖。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己