青少年24小时心理热线|12355 广东共青团热线：为青少年成长排忧解难的 24 小时公益服务

青少年

在成长的过程中

您是否面临这个问题？

学习压力太大？

青春期困惑？社交困难？

如果你也有成长痛

如果你想被倾听和理解

如果你愿意发声并希望得到帮助

请立即拨打12355热线

12355 是什么数字？

12355

共青团广东省委12355青少年服务热线（以下简称12355）是共青团广东省委设立的一项公益性服务项目，为全省青少年提供24小时心理咨询、法律援助等多种形式的支持。12355全年无休，确保随时响应青少年的需求。

12355能做什么？

12355

1、心理咨询服务：提供针对青少年的心理服务需求，缓解青少年在学习、生活中带来的心理压力，倾听青少年内心的声音，解决青少年在成长道路上遇到的困扰。

2、法律咨询与援助：为青少年解答法律疑问，提供法律咨询与援助。通过12355平台，整合社会法律服务力量，适时介入青少年事务案件，为青少年提供实质性的维权援助。

3.困难帮扶。针对青少年面临的各种困难，改进青少年方式方法，动员社会力量帮助青少年解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。

如何拨打12355？

12355

方法 1：

1.广东省内请直接拨打“12355”

2、心理热线：12355分机0

3.法律热线：12355分机1

4. 困难协助：拨打12355分机2

5. 学生欺凌帮助热线：拨打12355，分机3

6.中考、高考压力缓解热线：拨打12355分机8

7.防洪救灾心理热线：12355分机9

该热线由省团委接听，如您需要线下服务，将形成工作单转至当地团委，由我们的工作人员与您联系，该热线提供24小时服务，无论是心理咨询还是其他相关问题，您都可以通过该热线寻求帮助。

方法 2：

长按向日葵码即可进入“粤政”小程序，可进行24小时在线咨询。

方法 3：

扫描下方向日葵码，可直接进入12355服务小程序。

12355青少年服务案例

12355

广东12355青少年服务热线曾接到一位母亲的求助：“我的女儿圆圆(化名)考上了名校，但入学一个月后就不愿意上学了，圆圆说她被新认识的好朋友孤立了，没有人跟她玩。”

刚进高中时，圆圆和室友成了形影不离的好朋友。有一天，她关门时不小心碰到了室友的脚，又没有及时道歉，室友很不高兴，一直找借口让圆圆离开。周围的同学联合全班同学把她孤立了。

孩子第一次在学校遭遇冷暴力，圆圆妈妈有些不知所措。12355心理咨询建议圆圆妈妈先引导孩子在背后自己解决问题，如果问题解决不了，再和老师沟通。“首先你要明白1、接纳孩子的感受，被孤立、住在学校宿舍，对孩子来说肯定很痛苦2、和圆圆一起寻找问题的原因，想想这件事情上自己是否有错，尽量主动道歉3、和班主任、生活老师沟通。”

12355心理咨询一直与媛媛家人保持联系，跟进事件进展。在班主任和生活老师的调解下，室友认识到孤立同学是错误的，接受了媛媛的道歉。同学们也逐渐了解了真相。不久前，媛媛妈妈打电话给平台，告诉她媛媛的问题已经解决了。

听听你的声音

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12355热线

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