儿童心理健康咨询中心|上海心理援助热线整合扩容，962525 全线启动，筑起心灵防火墙

在我们身边，有这样一条公益热线，像一张网，纵横交错在上海的大街小巷，真诚地守护着你；有这样一股动听的声音，像一股暖流，滋润着人们的心灵，解决着你的心理烦恼。电话那头，总有人在倾听。他们如良师益友，为市民的心理健康保驾护航。这就是上海市民耳熟能详的心理援助热线12320-5。

9月1日起，整合拓展心理援助热线、疫情期间心理援助专线、17条区级心理热线，全新24小时上海心理热线全面启用，全力守护上海市民心理健康，筑牢“心理防火墙”。

为贯彻落实中共上海市委、上海市人民政府《关于完善重大疫情防控体制机制健全公共卫生应急管理体系的若干意见》要求，完善公共卫生社会心理干预体系，构建应急心理救援与危机干预网络，加强心理疏导和危机干预工作。结合推进第五轮公共卫生三年行动计划项目《特大城市心理应急救援与危机干预网络建设》，在市卫生健康委指导下，在教育、交通管理等部门支持下，上海市精神卫生中心整合全市精神卫生及心理健康专业人力资源，扩充原有18条城区心理援助热线，打造“上海市心理热线”。

300多名心理咨询24小时值班，并设有体力工作小组，志愿者队伍由精神科医生、高级护士、心理治疗师、心理咨询、社工等组成，通过心理健康辅导，缓解市民心理困扰，守护群众心理健康；他们懂得沟通技巧，能运用心理方法，为求助者提供支持，帮助他们提升自信心和自我价值感，帮助他们找到事物的可控性和社会支持。

这是一条温暖而坚定的心理热线。据了解，心理援助热线开通之初，针对的是不同人群迫切的心理援助需求。随着新冠肺炎疫情防控常态化，将更加广泛地为群众答疑解惑，解决群众常见的心理问题，如：情绪问题、情感问题、压力排解、亲子关系、个人成长、睡眠问题等。心理咨询不是通常意义上的“安慰”“闲聊”，也不是“替别人做决定”，而是“助人自助”；不仅仅是“让人开心”，更重要的是让人心理上得到成长，这也是上海市心理热线开通的意义所在。

也是专门为中小学生开设的心理热线，每年5月25日是“大中学生心理健康日”，热线号码中“525”的谐音是“我爱我”，不仅提醒学生朋友关爱自己，也提醒社会大众关注自己、家人、同龄人的心理健康。它将陪伴广大学生朋友共同成长。中小学生如果遇到烦恼、难题、烦恼，请记得随时拨打电话。电话那头的人是朋友、是老师、是长辈，会帮你摆脱不良情绪，解开心结。它将陪伴广大家长朋友做好父母、孩子成长、亲子互动、家校沟通。如果遇到矛盾、冲突、纠结，请听劝告。电话另一端有人倾听您、理解您、支持您并与您一起寻找解决问题的方法。

心理健康已融入上海的每一个脉搏，它不仅是一条电话线，不仅是健康的坚强支柱，更是人文素养提升的象征，是上海的韵味，是你我的故事。热线志愿者说：“也许我们实际的距离很远，但我们心的距离可以很近，24小时热线全年无休的开通，为大家提供了一个倾诉的机会。市民要学会关爱自己、温暖自己。”

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己