去哪找心理医生疏导|HR 开展职工心理疏导需注意什么？这几点很关键

人力资源工作就像职场上的那句经典名言：女人被当成男人一样利用，男人被当成动物一样利用。事实确实如此。做HR不仅需要你具备所有的技能，还需要你做所有的事情。这是一份艰苦的工作，你必须做所有的事情。

在一些单位，涉及员工心理疏导、矛盾调解、情绪管理等事宜也属于HR的岗位职责范围。对于口才好、洞察力强、经验丰富的HR来说，这可能不是什么难事，但对于一些在管理自身情绪上一团糟、整天抱怨的HR来说，这可能就是强鸭子上树。

这些HR对员工的心理辅导，不仅达不到预期的辅导目的，而且更容易激怒原本就情绪低落、易怒的员工，引起员工强烈的反感，从而造成更大的负面影响。那么，HR在对员工进行心理辅导时，应该特别注意什么呢？

不要认为这是理所当然的。

一位绩效优秀的员工提出辞职，人力资源部要求HR小叶与该员工进行谈话，做一些调查和心理疏导，并尽量挽留该员工。小叶接受任务后，根据书上的知识以及自己的经验，已经把该员工辞职的原因以及目前的情况说清楚了。

随后，在与员工的对话中，我基本按照上述思路进行，但我发现，虽然我最初分析的这些可能性基本涵盖了常规的辞职可能性，但实际情况却大相径庭。原来，我是想当然了，而事实并非如此。

这让小叶措手不及，她仓促回应，效果可想而知。这提醒我们HR，在心理辅导过程中，不能掉以轻心。但现实中，可能性太多，每个员工的情况不一样，遇到的问题也不一样，如果你不是当事人，你不可能提前准确猜测，还要在沟通过程中一步步分析。

不能直接开药

至于想当然，还有一剂更不合适的直接药方。我们职场中很多人喜欢当“老师”，当然这其中也包括绝大多数HR，自以为见多识广，生活和职场经验丰富，能一眼看穿别人的问题，并有效解决。

但事实真是如此吗？或许连专业心理学家都不敢这么想。在对员工的心理问题、情绪问题、纠纷没有完整、充分的了解之前，我们不应该过早下结论、妄加评论，或者直接开药方。因为直接开药方要么没有效果，浪费大家的时间和精力，要么适得其反，让问题变得更加复杂，更难解决。

作为HR，我们能做的是在充分了解情况的前提下，基于足够的经验和知识给员工一些建议或方案。最终怎么做还是要由员工自己决定。我们能做的只是帮助员工更客观、更清晰地看待问题，但最终问题的解决还是要靠员工自己。仅此而已。

你不能只谈论你自己

肖野和员工的对话其实持续了挺长一段时间，有一个多小时。刚开始的时候，肖野还是很有自信的，因为他讲得很长，很有说服力，举出例子和经典，员工也全程在听。肖野觉得他说的很中肯，可能触动了员工的心。

但后来小叶发现，这名员工并不善于表达，在与大家交流时，听的多，说的少。但这并不代表这名员工心里没有想法。事实上，熟悉这名员工??的同事都知道，这名员工有自己的想法，一旦下定决心，就不会轻易受他人影响。

小叶提出的问题，其实也是很多HR面临的问题，喜欢滔滔不绝，在平时的谈话中不会这样，但是一旦在和员工做心理辅导的时候，一定要记得给予适当的引导，让员工多说话，而不是自己多说话，让员工释放自己的心理情绪，这样才有后续的辅导、调整、解决的可能。

·结尾 ·

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