心理疏导|江西环境工程职业学院心理咨询工作流程及管理制度详解

江西环境工程职业学院心理咨询工作流程

1、来访人员可通过电话或来咨询室提前预约，在咨询登记表上填写来访相关信息，并确定采访专家。

2、正式咨询开始前签署咨询协议。

3、咨询：准时到达咨询室面谈。每次采访持续 50 分钟。

4、续约：需要续约咨询的访客，应在每次面谈后预约下次咨询时间。

江西环境工程职业学院心理咨询室管理系统

1、咨询人员必须准时到达，接受咨询人员的来访或电话、网络咨询，并及时认真记录。

2、对访客的咨询内容及相关隐私严格保密。未经许可，相关资料不得外借。

3、顾问工作必须热情、细致、认真。

4、保持心理咨询室室内环境清洁、美观、舒适，定期更新环境陈设，营造温馨的空间。

5、做好登记及相关材料的归档工作，并及时整理装订成卷。

6、爱护室内所有设备，定期检查，保持正常使用。非咨询人员不得随意进入咨询室，未经许可不得在咨询室接待其他人员。

7、如遇到严重心理问题、事故或重大突发事件，应及时向领导报告。

8、咨询人员应注意勤奋学习专业知识，不断提高自身素质。

江西环境工程职业学院心理咨询基本原理

1、保密原则：顾问保守来访者内心的秘密，妥善保管信件、测试材料及其他材料。因工作需要不得不引用咨询案例的，应当妥善处理材料，不得泄露来访者的真实姓名和个人信息。

2、理解支持原则：咨询师必须充分理解当事人的语言、行为、情绪，不得从道德角度批评是非。他们必须帮助客户分析原因并找到解决办法。

3、培养积极态度原则：咨询师的主要目的是帮助客户分析问题，培养客户积极态度，建立自信，让客户心理成长，找到解决问题的方法。他自己。

4、时限原则：心理咨询必须遵守一定的时限。每次咨询时间一般规定为50分钟左右（首次接诊时可适当延长）。原则上不得随意延长会诊时间或间隔。

5、“来者不拒，去者不追”：原则上咨询来访者必须完全自愿，这是建立咨询关系的前提。心理咨询。只有当你感到心理不舒服，受到困扰，并愿意向咨询师倾诉自己的烦恼，寻求咨询师的心理帮助时，你才能得到解决问题的方法。解决。心理咨询室的门永远向任何人敞开。

6、情感限制原则：咨询关系的建立和咨询工作顺利开展的关键是咨询者与委托人之间的心理沟通和亲近。但也有限制。客户的建议和要求，即使是善意的，也应该在咨询结束前予以拒绝。如果个体之间的接触过于密切，不仅容易让来访者过多了解咨询师的内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表达，还会使咨询师无法说出什么他应该说，从而失去客观公正判断事物的能力。

7、重大决定推迟原则：心理咨询时，由于当事人情绪过于不稳定，原则上应建议其不要做出休学、转学、退学等重大决定。容易地。咨询结束后，当客户的情绪稳定下来时，做出的决定往往就不太可能后悔。这应该在咨询开始时传达。

江西环境工程职业学院咨询者和来访者双方的责任、权利和义务

一、顾问的责任、权利和义务

（一）责任

1、遵守职业道德，遵守国家相关法律法规。

2、帮助游客解决心理问题。

3、严格遵守保密原则和保密例外原则。

(1) 心理学家发现寻求专业服务的人存在伤害自己或他人的严重危险；

（二）不具备完全民事行为能力的未成年人遭受性侵害、虐待的

（三）其他依法应当披露的情形。

(2) 权利

1、了解与访问者心理问题相关的个人信息的权利。

2.有权选择合适的访客。

3、本着对来访者负责的态度，我们有权提出转介或暂停咨询。

（三）义务

1. 向访客介绍您的培训背景。

2、遵守咨询机构的相关规定。

3、遵守并执行商定的协商计划及各方面内容。

4、尊重访客，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知访客。

2. 访客的责任、权利和义务

（一）责任

1、为咨询师提供与心理问题相关的真实材料。

2、积极与辅导员探讨解决问题的方法。

3、完成双方约定的任务。

(2) 权利

1.有权了解辅导员的培训背景。

2、有权了解咨询的具体方法和流程。

3、有权选择或更换合适的顾问。

4、对咨询方案内容享有知情权、协商权和选择权。

（三）义务

1、遵守咨询机构的相关规定。

2. 遵守并执行商定的咨询计划的各个方面。

3、尊重顾问，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知顾问。

江西环境工程职业学院心理委员会管理办法

为进一步有效发展心理健康教育和四级心理危机预防（学校、二级学院、班级、宿舍）的工作模式和干预机制，构建辐射到每个学生的心理健康水平监测体系，培育和构建这种管理方法是专门针对具有较高自助和助人能力的学生心理委员会团队而制定的。

第一章 一般规定

第一条 班级心理委员会的工作目标是：通过同伴互助、团体心理咨询和丰富多彩的校园活动，优化和提高学生心理素质，培养学生健全人格。着力构建辐射到班级的心理素质发展体系和辐射到每个学生的心理健康预警监测体系。

第二条 班级心理委员与其他班级委员享有同等的权利和义务。

第三条 学校心理健康教育中心和各部门兼职心理咨询师、学生辅导员应当积极支持班级心理委员的工作，并对其进行指导和培训。

第二章 岗位职责

第四条：结合班级特点开展形式多样的班级心理健康教育活动。通过主题班会、班级手抄报、沙龙、团体辅导等形式，普及心理健康和心理卫生知识，提升班级学生的心理健康水平，增强班级群体的凝聚力。

第五条：主动关心同学，及时倾听同学的心理倾诉，了解同学的心理状况，开展同伴心理疏导；与同学保持良好的人际关系，及时发现并帮助有心理忧虑的同学，并保守秘密。对发现有严重心理问题的学生，应劝说或陪同到心理健康教育中心接受咨询服务。

第六条 参与心理危机干预预警工作。加强与其他班干部特别是宿舍领导的联系，及时发现出现心理危机、应激状态或有明显异常行为的学生，尽快向班主任、辅导员报告，帮助劝说或参考心理健康教育中心。具体包括：明显的怪异行为和精神障碍；无法坚持正常学习，如继续在宿舍睡觉、逃课或经常逃课等；经常莫名其妙地逃学或熬夜晚归；可能的自残、自杀或他杀。或者有其他过度、冲动的行为。

第七条：参加心理健康教育中心、所在系学生会、心理系召开的会议，及时向同学传达会议相关精神。对活动进行总结和记录，并及时向心理系和学校心理健康教育中心提交宣传材料。

第八条 结合学校每年一度的“心理健康教育活动月”开展班级心理教育活动，牵头开展心理健康教育课程、讲座和心理健康状况调查研究，鼓励学生积极参与。

第九条 积极撰写心理健康教育稿件。

第三章 选任

第十条：设立班级心理委员会委员。每个班级有专职心理委员一名。

第十一条 班级心理委员会聘任的基本条件

1、对心理学感兴趣，了解心理健康知识。自觉为班级的健康学习、幸福生活承担责任。

2、有良好的学生群众基础。

3、乐于助人，有强烈的服务意识。

4、善于与人沟通，有良好的语言表达能力。

5、热爱生活，乐观开朗，心理健康。

6、积极参加相关培训，不断提高工作能力。

7、在实施心理健康教育时能够严格遵守保密原则。

第十二条 班级心理委员的选拔应当遵循班级推荐、部门认可、学校审核、注册、培训的原则。各院系自行组织班级推荐，并根据班级推荐确定人选。学校随后对考生进行系统的入职培训。

第十三条 各系负责心理健康教育的教师应当对本系心理委员的工作进行指导、检查和经验交流。对不称职的心理委员要及时进行指导和培训，或者及时进行班级调整指导。

第十四条 各部门应于每学年第一学期向学校心理健康教育中心报告班级心理委员会成员的设置和调整情况。

第十五条 实行优秀资深心理委员担任新生心理主任制度。协助班级心理教育工作，协助选拔班级心理委员。

第四章 培训与考核

第十六条 心理委员的专业知识和技能培训由学校心理健康教育中心组织。

第十七条 各二级学院应当定期组织心理委员学习交流和联谊活动，加强对心理委员工作的监督和指导。

第十八条 班级心理委员的工作由班级所在部门考核，每学年考核一次。

第十九条 学校每年12月评选“环境工程职业学院优秀班级心理委员”，学校颁发荣誉证书。

第二十条 本管理规定未尽事宜，由教务处、心理健康教育中心负责解释。

江西环境工程职业学院心理咨询督导体系

督导制度旨在促进被督导辅导员的个人发展和辅导技术的成熟。监督是一个深入挖掘情绪的过程，需要监督者之间相互信任、诚实。一个人过去的经历和许多事情都会影响咨询。只有我们强大了，才能帮助别人成长。

1、监督包括总监督员监督和监督组成员监督。

2、总督导员应为从事与临床、咨询心理学相关的教学、培训、督导等心理学家培训工作，符合中国心理学会督导员注册条件并经有效注册的高级心理学家。

3、总督负责心理咨询的整体纠偏和导航；辅导员需要尊重并认真研究导师提出的指导意见。如果被督导辅导员认为督导确实存在问题，他或她必须向督导组提交详细且可核实的报告，督导组才能接受投诉。

4、在信任的基础上，辅导员觉得自己有偏差时可以向主管寻求帮助。如果辅导员主动要求监督，他们可以选择一位他们信任的监督者。

5、督导保证被督导辅导员个人的提高、技术的合理化、思想价值观的正确导向、个人心理问题的分析和纠正等，帮助他们提高技术、个人认识、经验。对于顾问的困难，主管会在分析后提供适当的建议并给予指导。

6、督导组每年对我院专职、兼职心理咨询进行考核，并向医院作出评价； ⑴ 继续聘用， ⑵ 继续试用， ⑶ 解雇。

7、督导组每季度组织一次督导活动。

江西环境工程职业学院心理咨询反馈系统

1、辅导员应保存来访者的咨询记录，对有严重、严重心理问题的来访者留下联系方式，以便于跟踪和收集反馈信息。

2、对于来访者的口头、电话、QQ咨询，尽量当场解答、答复；若无法当场答复，应将咨询内容记录下来，事后答复。

3、为了保障访客的知情权，顾问必须根据访客的需求提供任何形式的评估反馈。反馈内容必须基于评估工具的规范运行，确保反馈客观合理。

4、心理健康教育中心须将新生年度心理健康评估结果及全院心理筛查结果报学院分管学生工作的副院长（相关保密信息应予曝光）限制为最小值）。

5、二级学院向心理健康教育中心提供案件背景材料。干预后，心理健康教育中心将案件心理评估结果及后续工作建议反馈给二级学院。最后，二级学院需要再次向心理健康教育中心报告。反馈案件结果及其现状。

江西环境工程职业学院心理咨询保密制度

1、心理咨询有责任向当事人说明咨询工作的保密原则以及适用该原则的局限性。

2、心理咨询工作的相关资料，包括案卷、检查材料、信件、录音、录像等材料，应严格保密作为卷宗，并及时送档案室保存。

3、除心理咨询和档案员外，其他人员无权查阅心理档案室的档案。

4、心理咨询只有在征得当事人同意的情况下才能对咨询过程进行录音或录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用、科研写作时，应当隐匿可能用于识别委托人身份的相关信息。信息。

5、在心理咨询工作中，一旦发现来访者危及自己或他人的安全，必须采取必要的措施，防止事故的发生（必要时通知有关部门或家属），但要根据相关人员的暴露程度而定。信息应限制在最小范围内。

六、心理咨询咨询师接受卫生、司法、公安机关依法规定的询问时，不得作虚假陈述或者虚假报告。

江西环境工程职业学院心理健康档案管理规定

根据教育部办公厅关于印发《普通高等学校学生心理健康教育基本建设标准（试行）》的通知，为规范来访者心理健康管理和运用为规范、科学、制度化工程职业学院心理健康教育中心的工作，特制定本规定。

1. 为访客创建档案。作为江西环境工程职业学院健康教育工作的重要组成部分，来访者心理档案包括心理健康档案表、心理咨询记录表、预约登记表等。

2、心理档案由专职心理咨询管理，并在专柜保存。

3、管理人员必须履行职责，严格按照要求，确保及时归档、整理和正常使用。

4、档案管理员严禁擅自向无关人员携带或讨论访客心理档案内容。

5、原则上只有中心心理咨询可以查阅来访者的心理健康档案，但不得外借至档案管理室，只能在管理室查阅。

6、中心心理咨询以外的人员因工作需要确需调阅来访者心理档案的，须经学校领导签字后方可调阅。审查的内容必须严格保密。如有泄露或不良后果，您必须承担相应的责任。

7、访客心理档案的查阅、使用必须严格登记。

8、除补充访客心理档案内容外，任何情况下均不得在访客心理健康档案上进行书写。

9、当事人接受心理咨询时，心理咨询有责任和义务对案卷内容及案卷反映的情况作出科学、准确、真实的解释。不允许夸张或使用极端语言。

10、心理健康档案不得出借、复制。因特殊情况确需借用、复制的，须经本站负责人签字。

11. 来访者的心理档案一般不能证明诊断。

12、原则上，访客心理档案将保存至访客毕业为止。访客毕业后，将由本站专职心理咨询进行封存。

江西环境工程职业学院心理健康教育中心精神疾病学生转诊规定

1、精神疾病是一种特殊的疾病。例如，精神分裂症患者不仅没有自知力，还可能造成人身伤害等恶性事件。因此，妥善处理精神疾病患者，事关人身安全和学校稳定大局，应认真对待、科学处理。

2.具有以下症状的学生可定义为严重精神障碍学生：迫害妄想、爱情妄想、精神分裂症、偏执障碍、躁狂症、严重抑郁、反社会人格障碍、性倒错、自杀行为、长期孤独等自闭症、严重挫折和压力事件后的反应性精神障碍等都是被医生认为会产生严重后果的精神疾病。

3、各学院一旦发现学生出现上述临床表现，应立即向导师、教务处和心理健康教育中心报告，并及时采取必要的监测措施，保障人身安全。并防止事故的发生。

4.对患有严重精神疾病的学生家长，应立即通知并配合转诊至精神病医院等专业机构治疗，不得延误治疗。

5、患有精神分裂症等疾病的患者，可能会因为缺乏自知力而造成人身伤害等恶性事件。因此，一旦发现此类患者，应对患者的同学（特别是同宿舍的同学）进行自我保护教育，防止事故发生。

6、精神疾病是一种病因复杂的疾病，与生物、心理和社会因素密切相关。各级学生管理人员有责任和义务对全体学生进行心理健康教育。他们必须关心有精神疾病的学生，不能歧视他们。 ，维护精神病学生的合法权益。

7、精神病人的康复往往需要较长的时间和良好的人际氛围。如果经过系统治疗，精神症状已得到控制，处于恢复期，经家长、医院和学校协商后，可以考虑尝试重返校园，但家长和学生管理人员应监督学生遵医嘱服药，定期接受心理咨询，加强当事人心理健康状况动态监测。

8.出现症状的学生返校应得到家长的全程监督，师范学院应与家长签订相关责任协议。

江西环境工程职业学院心理健康教育中心岗位职责

1. 一般原则

善行：心理学家使那些寻求专业服务的人能够从他们的专业服务中受益。心理学家应保护寻求专业服务者的权利，努力获得适当的服务并避免受到伤害。

责任：心理咨询师在服务工作中应当保持专业水准，认识到自己的职业、道德和法律责任，维护职业信誉，承担相应的社会责任。

诚信：心理学家在工作中应当诚实守信，在临床实践、研究出版、教学工作以及各种媒体宣传推广中保持真实性。

公平：心理学家应公平、公正地对待专业相关的工作和人员，采取谨慎的态度，防止因自身潜在的偏见、能力限制、技术限制等而造成不当行为。

尊重：心理学家应该尊重每个寻求专业服务的人，并尊重他们的隐私权、保密权和自决权。

二、工作职责

1、负责全校心理健康教育工作的规划、指导和实施。

2、组织开展全校学生日常心理咨询、辅导活动，帮助大学生化解和消除心理困惑，预防心理障碍。

3、负责学校师生心理危机预防和干预体系的建设和实施。

4、组织开展对各学院学术团队、心理健康咨询站、兼职心理咨询师、班级心理委员等的指导和培训。

5、承担年度新教师高等教育心理学专业培训工作。

6、组织开展学生心理健康教育和宣传活动。利用校园广播、网络、黑板报、橱窗等宣传媒体和第二课堂活动，广泛宣传和普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高学生的兴趣，培养学生的高尚情操，促进学生全面发展、健康成长。

7、组织相关心理学课程的教育教学活动。负责医院相关专业心理学课程的教学，策划心理健康教育选修课和专题讲座，传授心理调节知识和方法，指导和帮助大学生树立心理健康意识，学会自我心理调节，培养良好的心理素质。良好的心理素质。提高承受和应对挫折和适应社会生活的能力。

8、组织开展心理健康普查和心理测量，建立大学生心理档案，为学生了解个人能力、兴趣、性格、气质和心理健康状况提供服务，为学校开展心理健康教育和团体辅导加强学校思想政治教育。提供信息和依据。

九、开展大学生心理问题和心理健康教育的科学研究，为学校改进和加强思想政治教育提供科学的对策和建议。

10、指导学生社团开展心理健康教育心理科普活动。

11、完成学院党委、行政部门交办的其他任务。

江西环境工程职业学院心理咨询协议书

一、咨询内容

中心为游客提供学习、情感、情感、职业发展、爱情、性心理等方面的心理咨询。

二、协商原则

（一）保密原则。中心保证不会随意讨论您的个人信息及咨询相关问题；您的信息登记表不会被带出咨询室的任何地方。但下列情况属于保密的例外情况： (1) 心理学家发现寻求专业服务的人存在伤害自己或他人的严重危险； （二）不具备完全民事行为能力的未成年人遭受性侵害、虐待的； （三）法律规定应当披露的其他情形。

(2)无条件积极关注原则。存在即合理。无论你说什么，辅导员都会站在客观的立场上，不会以道德标准来判断事情的对错。无论你有什么类型的问题，咨询师都会积极关注并无条件接纳你的情绪感受。

(3)情感限制原则。原则上，心理咨询禁止咨询师与您在咨询室外进行任何接触或互动。否则，它不仅会轻易阻碍您的自我表达，而且很容易地使辅导员失去了自己做出客观和公平判断的能力。

3。游客的权利和义务

（1）准时到达预约。确定咨询时间后，请按时预约。准时到达您的预约不仅是尊重辅导员的迹象，而且还表明您认真对待问题。如果您不能准时来，请提前通知员工（）。心理咨询持续约50-60分钟。即使您迟到，也无法随意延长咨询时间。

（2）敞开心heart。在咨询过程中，您需要在不掩盖或假装的情况下公开向心理咨询展示自己。您应该及时传达与心理咨询在咨询过程中出现的个人局限性，内在的困惑或问题和感觉。否则，这将阻止辅导员对您的问题做出准确的判断。

（3）坚持咨询。心理问题不会在一夜之间形成，他们的解决方案通常需要一个过程。不要期望仅通过一次咨询就可以“治愈”。在您同意心理咨询辅导员的“作业”或建议之后，您需要认真对待它们以实现咨询的效果。如果心理咨询建议您获得长期咨询，请务必心理咨询。

（4）推迟重大决定。在心理咨询期间，由于情绪不稳定，建议您不要做出重大决定，例如辍学，转移到另一所学校情感。咨询后，请等到您的情绪稳定下来，并在做出决定之前已经解决了您的心情。通常不太可能后悔。

（5）终止或替换咨询。在咨询过程中，您有权随时中断咨询或变更顾问。中心工作人员将迅速安排新的辅导员，或帮助您将您推荐给另一家机构。

4。其他补品

我已经阅读并理解了该协议，并同意上述条款。

访客：

年月日

最终评论：学生事务办公室

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己