心理疏导|驻马店市创新社会心理服务体系，助力多领域社会治理与群众生活改善

“今天我们为三位准妈妈提供了孕期心理咨询，还为四位年轻夫妇提供了离婚调解服务。”忙碌了一天的工作后，河南省驻马店市西平县婚育中心心理社会服务人员刘小河在日记本中记录了工作成果。

近年来，驻马店市创新工作方式，建立了覆盖广泛、运行有效的社会心理服务体系，应用于助残、扶贫、教育、婚恋等多项社会服务，协助地方社会治理。 “今天的驻马店，心理服务已经渗透到人们生活的方方面面。”驻马店市委书记陈兴说。

“2016年刚开始的时候，我没有经验、人力、物力，只能摸着石头过河。”驻马店市卫体委三级调研员、时任西平县委常委、政法委书记王兴介绍，西平县减少了心理咨询疾病患者数量。县心理咨询证书工作人员组织成立了社会心理服务志愿者队伍。他们与专业心理服务机构合作，将心理服务融入各乡镇各单位的日常管理和服务中，初步建立了一套覆盖广、反应快的社会心理服务体系。系统。

2017年4月，志愿者在进村入户时，发现了家住宋集镇崔庄村的卢晓辉。小鲁原本就读于广州的一所大学。因为感情破裂，他辍学回家，整天躲在卧室里。王兴多次来到小鲁家倾诉解闷，还聘请了专业的心理咨询师一起寻找解决办法。交谈中，王兴发现小鲁对人工智能感兴趣，就给他发了相关书籍，鼓励他继续学习。小鲁的心情渐渐好起来，开始走出家门。如今，他已在福州结婚并创业。小鲁心存感激，主动考取了心理咨询证书，成为西平县的一名远程心理服务志愿者，利用互联网提供远程心理服务。

2018年，驻马店市将西平县社会心理服务体系建设经验向全市推广。如今，走进驻马店市社会心理服务体验中心，映入眼帘的是私密温馨的心谈室、配有沙盘道具的心理测量室等设施。截至2020年11月，驻马店市已在县、乡、村、各行业、单位建成心理咨询室3000余个，覆盖绝大多数机关、学校、医院和婚育机构。同时，选拔和培训社会各界爱心人士，组建社会心理服务志愿者队伍。他们定期深入机关、学校、企业、医院、社区开展心理健康知识普及活动。

疫情防控期间，社会心理服务体系也发挥了积极作用。志愿者通过组织“微信群”等方式，及时疏导所在社区、社区群众的情绪。驻马店市12345政务服务热线及时开通心理服务热线，建立了以接受过心理热线培训的心理服务人员和具有突发公共事件心理危机干预经验的志愿者为主体的专业心理援助热线团队。他们拿起电话，用声音传递关怀，对确诊患者、疑似患者、发热人员、密切接触者、医护人员等重点人群进行心理干预，为受疫情影响的群众提供心理援助。流行性。

“心理社会服务的及时干预可以帮助人们放松心情、振作起来！”驻马店市市长朱世熙说。

（卢晓辉为化名）

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