去哪找心理医生疏导|甘肃省心理咨询志愿服务队：疫情期间的心理支持与志愿者招募

甘肃省心理咨询志愿者服务队于2020年初在疫情期间成立，目前拥有专业心理咨询500余名，分布在全省各地，其中兰州市有155名。

“昨晚凌晨两点我们的电话还在响，转接到心理咨询热线12355，有的人心情不好来找我们心理咨询，有的人想加入服务队伍”并志愿参与抗击疫情。”

10月24日晚7点，在接受兰州大学采访组视频采访时，甘肃省心理咨询志愿者服务队队长杨尚儒讲述了这样一个故事。

1.为了见到妈妈，十七岁的女孩想当志愿者

兰州大学采访团：这些天有什么事情让你难忘？

杨尚如：10月20日凌晨2点30分，我们在做第一轮核酸检测时，接到一个17岁女孩的电话，想要加入志愿服务队。不过我们的志愿服务队有一个规定，未成年人暂时不能加入，因为他们在管理和理解秩序方面可能还需要一些培训和成长。

在和这个女孩交流的过程中，我明显感觉到她的情绪状态很差。她含着泪水告诉我，她一定要加入志愿者计划。经过反复询问，得知女孩的母亲是我市一家医院的一线医务人员。她说，自从疫情发生以来，她已经好几天没有见到妈妈了。她感到非常难过。她觉得如果自己成为一名志愿者，就可以分配到母亲工作的部门，或者母亲工作的地区。妈妈并肩作战。

我听了之后，心里还是很感动的。在她说话的时候，我安抚她的情绪，并尝试与她沟通。我说，你看看你妈妈在做什么。她是兰州、甘肃的英雄。行为。我和她的电话持续了大约25分钟，最后我感觉孩子的恐惧心理明显好转了。

这两天我接到了很多电话和微信，也有很多人发信息说我想成为一名志愿者，这让我感到非常感动。包括我接受采访的时候，不断有人给我发信息。尤其是在这个特殊的时刻，让我感觉到社会彻底活跃了，大家团结起来。

部分志愿者报名微信截图

2.我们制定服务清单，让服务地点根据需求进行排序。

兰州大学采访团：这次疫情期间，服务队的工作与之前相比有什么变化？

杨尚如：疫情一发生，我们就召开了全省市紧急会议，具体布置了各志愿服务队应该做的事情。今年我们会主动联系各市、区、县团委，首先表达我们能做的事情。相当于我们有一个服务列表，把列表放在他们的前面，让服务来订购服务。

疫情期间，我们启动了“1+1+n”社区服务项目，这个项目是我们兰州市青年志愿者协会副会长马晓飞向我们提出的。此前，我们在防疫过程中并没有整合资源。在大多数情况下，我们都是单独工作。而“1+1+n”就是一名医生加一名心理咨询，再加上n名志愿者或者n名社区工作者，我们共同完成工作。通过这样的合作，工作进程会更加顺利，社会反对的紧张气氛也会减少。

甘肃省心理咨询志愿者服务队约有500人。我们的团队分为两部分：一部分必须是专业人士，包括心理学专业的本科生和研究生。还有具有国家二级、三级职业资格证书的从业人员，主要按照国家政策和法律标准招聘。也会有一些志愿者不是心理咨询专业人士。他们一般不参与一线热线答疑和讲座。他们更多地参与秩序维护、对外关系、新闻发布、摄影等工作。

疫情期间，我们的心理辅导员24小时值班。一个人通常工作三天，也就是72个小时。

3、疫情期间出现的一些典型问题，也需要心理咨询指导。

兰州大学采访团：接受心理咨询的主要人群有哪些？反映了什么问题？

杨尚如：第一部分是隔离人员。第二部分针对高风险地区，或者已确诊感染COVID-19并处于恢复期的人群。除了身体上的康复，我们的目标是帮助他们心理上的康复，以及康复后如何应对外界的社会压力。第三部分，我们将针对一线工作者、社区志愿者、警察、医院医生等志愿者，帮助他们减轻压力、宣泄情绪。

疫情期间，大家主要是出现了心理症状。比如焦虑抑郁，长时间在家隔离后，每个人的情绪都会变得抑郁。最明显的就是疫情的压力。有些人性格比较敏感，因此会对疫情过度紧张，从而产生恐慌情绪。最后一个就是这种社会隔离。正如马克思所说：“人是社会关系的总和”。如果关系中断时间过长，人就容易出现心理问题。

当我们工作时，我们为 PTSD（创伤后应激障碍）提供咨询。相关研究数据显示，灾难性事件发生两周后，人们的情绪和心理问题就会逐渐显现出来。这个时候，我们第一阶段要做的就是陪伴患者，安抚个体的情绪。有些人可能是直接受害者。危机发生后两三个月左右，我们可以做危机干预工作，帮助他们走出创伤的痛苦。这是我们的工作。我们严格按照科学研究完成的一个过程。

我们做心理咨询人也会有自己的体验师和咨询师，有自己的督导员给我们提供心理咨询。业内有一句话“一个好的顾问背后，一定有两个人在支持他，一个是他的经验顾问，一个是他的主管”。我们保证每月至少进行一次监督。

心理志愿服务队成员正在接听热线

4、疫情常态化，每个人都应该学会心理疏导

兰州大学采访团：疫情期间您对自我心理调整有什么建议？

杨尚如：1、听有节奏的音乐、看书、看电视剧。并合理安排作息时间，尽量生活规律。 2.在家坚持锻炼。运动可以调节多巴胺并保持良好的情绪。 3、多与家人、朋友通过电话沟通，加强社会支持系统，减少心理孤立感。 4、如果你有情绪困扰，可以尝试一些正念情绪调节方法。

大家一定要注意安全和防疫措施。接触过程中要勤洗手、勤洗脸，不要揉眼睛。希望甘肃、兰州第一阶段能够安全顺利杀灭病毒，防止疫情再次蔓延。

希望大家无论是在家隔离还是24小时工作，都要注意调节情绪。如果你觉得累了，你可以打电话给你的家人。如果您觉得自己的情绪无法调节，那就联系我们吧，12355将24小时值班，等待大家！ （兰州青年传媒志愿者服务队顾一诺、王玉杰）

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己