成都市心理医生哪家好|成都市第四人民医院心理援助热线：企业老板深陷绝望，电话求助获帮助

“这里是成都市第四人民医院心理援助热线，很高兴能为您服务，请问您有什么心理问题，可以帮我解决吗？”

自2月份成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线开通以来，成都市第四人民医院诊疗室内不时传来这样的声音。

心理治疗师杜娜也是一名热线接线员。每次接完电话后，她总会为自己成功帮助了一位深陷困境的人而感到自豪。

绝望的企业主呼吁帮助

最近杜娜最难忘的一个电话是一位企业老板打来的。

等杜娜表明身份后，电话那头传来一道哽咽的声音：“医生，你能帮帮我吗？我真的感觉我活不下去了……”听到这话，杜娜心里一紧，意识到对方打来的电话不同于一般的心理热线，求助者需要紧急的危机干预。

沟通结束后，求助者敞开心扉说：“我有两个孩子，大儿子整天不跟我交流，小儿子也被老婆抱走了，现在我什么都没有了……但我假装坚强，感觉自己坚持不住了，很多次想过死去，但一想到年迈的父母和可爱的孩子，我就忍不住了。”

经过十几分钟的沟通，杜娜了解到，受疫情影响，求助者生意暂时受阻，近期没有稳定的收入来源，他迫切希望妻子和孩子回到自己身边，但又担心他们目前的经济状况无法满足日常开支。

此时所遭遇的阻碍，让打电话的人陷入了绝望，他一边哭，一边回忆过去幸福的家庭，梦想着家人能够原谅他，回到他身边。

接线员体谅他人，耐心引导

杜娜耐心地听着对方讲述故事，并不时表达同情。她回忆说，每当对方感到被理解时，他都会表达感激之情。求助者说，从来没有人愿意这样听他讲述故事。没有人能理解我的感受。

交流之中，杜娜也在仔细思考着此刻自己到底该用什么办法，才能让他看到她的优点，放弃选择死亡的念头。

杜娜说，她开始帮助客户分析过去他是如何应对经济危机的，以及他目前拥有哪些资源，在不断的引导下，客户逐渐意识到自己的公司并非破产状态，只是暂时无力照顾。另外，他决定用不同的态度去面对妻儿，而不是像以前一样只是在电话里向妻子抱怨。

通过不断的鼓励，在短短的四十分钟内，杜娜帮助来访者找到了解决真正问题的正确方法，并帮助来访者从悲观绝望的状态转变为想要改变、拥有一定信心的状态。

封面新闻记者 宁志

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己