情感咨询|北师大心理咨询中心回应学生吐槽，诚挚致歉并承诺改进服务

8月6日，的官方帐户引用了一篇有关该中心的投诉文章，对接受咨询服务的过程表示怀疑和不满。这篇文章引起了许多同学和校友对事件的关注和讨论。这一事件吸引了每个人的注意力和讨论，这是每个人对中心工作的关注和支持！该中心对以及关心此事的老师，同学，校友和朋友表示衷心的感谢！

我是Song ，北京师范大学的学生心理咨询和服务中心执行副主任。我们的中心回答以下每个人的主要问题：

首先，我们必须向同学表示诚挚的道歉。心理咨询是一项有用的任务。我们有责任帮助游客成长，取得进步，变得更加积极和健康。这位来访的同学变得生气，并质疑他在咨询中心的经历，这表明我们的工作需要得到改善。我们还要感谢这位同学继续信任我们的意愿，并将在下学期继续咨询。我们衷心希望这个同学能与我联系（），我们将互相交流，讨论更合适和有效的咨询安排。

谈论我们中心的第一个问题是辅导员对药物治疗的看法。从我们第一次在中心进行评估，“温柔的女士”建议去安丁医院以了解我们对药物治疗非常重视，既不被拒绝也不拒绝。关于文章中提到的顾问，他对患者的药物治疗也有积极的态度。在此案的咨询过程中，他总是关注学生的药物。在第三次咨询期间，学生有担忧，不想去医院当我的过程中，我还主动建议学生按时去医院接受治疗。

第二个问题是辅助治疗的建议。许多学生怀疑利益之间存在联系，这个问题非常严重，必须澄清。顾问建议中国传统医院是中国中医学院的针灸医院。建议的两名医生是针灸医院的主要中医医生之一，另一名是 精神卫生保健医院的传统中医从业人员。两者都在公立医院工作，都有中药许可证。中心和顾问都没有与另一方有任何财务关系。实际上，中医主要从业人员也免除了几个同学的治疗费用。在这方面，我们欢迎学校审计部和其他机构对此进行验证。至于为什么建议针灸和其他方法，这是因为这两位医生过去曾从我们中心接过几名学生，这通常取得良好的结果。除了获得成功的经验外，以下专业书籍还可以提供一些理论上的支持：

1。Rosa等。 （2001）。

在 - a和。 。

2。＆Van den Noort（编辑）。 （2008），睡眠和..

国家卫生委员会共同发布的“关于加强心理服务系统建设的意见”，其他22个部委和委员会强调，传统医学应在心理服务系统的建设中发挥作用，中国传统医学社区应发挥作用还增加了使用针灸和其他方法对心理疾病的治疗的更多关注。伟大的研究工作。尽管许多人，包括一些医生，并未认识到传统中医在治疗心理疾病中的作用，但我们认为，在坚持服用的基础上，协助使用某些技术中的中医是有益的医生规定的药物和病人的病情适当的前提。 。

我们很抱歉，因为顾问期望来访的同学能够更快地改善，并且还没有完全讨论她/他的意见和对治疗辅助传统中药的看法。他反复建议接受辅助治疗，以引起同学不适。 。通过反思这一过程，我们将加强专业学习，在推荐辅助治疗措施时与客户进行更充分的沟通，并更加尊重客户的意愿。

第三个问题是通知部门的适当性。作为中国领先的学生心理咨询服务机构已有近30年的历史，我们知道职业道德原则对于工作的发展至关重要，我们始终努力根据专业标准指导我们的工作。我们的中心对访客信息的机密性有严格的要求。除非涉及《道德行动守则》，否则将永远不会披露客户的信息，除非允许它破坏机密性原则（例如客户或相关人员有生命危险或司法机构有要求）。送给任何人，包括领导者，部门教师和辅导员。如果我们判断存在安全风险，则取决于确定是否应通知该部门参加联合评估的程度。评估的准确性取决于双方之间的诚意和相互信任。如果被评估人故意掩盖了自己的问题，这确实会导致错误判断。该学生还意识到这样做的问题并及时对其进行了调整，并积极面对他的精神疾病。我认为这种态度非常值得认可。

总而言之，我们真诚地反思了在这个问题上反映出专业和管理的缺点。我们还欢迎每个人在发现问题时直接与我们联系，以便更快，更有效地解决问题。再次感谢和所有学生对我们工作的关注和支持。让我们共同努力，在学生的心理咨询中做得更好！

歌曲

北京普通大学学生心理咨询和服务中心

2018年8月8日

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己