青少年24小时心理热线|浙江省心理援助热线12356：守护心理健康，为青少年缓解学业与家庭压力

Chao新闻客户记者Sun Yan实习生Sun 通讯员Li bin

我感到不舒服，想哭，我该怎么办？您应该将自己的情绪留在心中还是找到某人与之交谈？

“你好，这是智格省的心理援助热线。我们总是保护您的心理健康……”当您听到这种温暖的声音时，心理防御线就开始放松了吗？这是我国正在建立的心理援助热线“ 12356”。

最近，国家卫生委员会在新闻发布会上说，目前，包括北京，上海和千江等18个省已经开设了“ 12356”心理援助热线，其他省份正在有序地促进相关工作，并竭尽全力为公众提供更好的质量质量和便利的精神卫生服务。

这种心理援助如何在千江运行？记者向智人接触了国家心理援助热线“ 12356“杭州”回复中心。另一方面，青少年是受学习和父母期望的压力，婚姻和爱情问题困扰的年轻人，以及担心孩子的教育问题的中年人……这种心理帮助掩盖了许多人在放手方面的困难。

由高级心理帮助热线提供的照片

这个男孩告诉我，没人能理解我

Zheng 是国家心理援助热线“ 12356” “任命中心”的心理咨询运营商。在此期间，许多学校已经开始，她接到了孩子的许多电话，有些是由于学习压力，有些是因为与父母的期望发生冲突。

那天晚上，男孩的低声声音来自电话的另一端，第一句话是“没人能理解我”。

不了解他的人是他最亲密的父母。这个男孩觉得他的学习压力很大，他的父母对他的成绩排名很高。他通常将他与其他人的孩子进行了比较。当他看到他拿着手机时，他会责骂他。 “我在上学时一直在学习。当我回到家时，我想和朋友聊天以减轻我的心理压力，但是他们觉得我的手机是一场灾难，无法感动。我是一名高中生。我应该努力学习，我应该努力学习，但是从我的眼睛睁开眼睛，我真的不想像这样生活。

这个男孩说他想做自己喜欢的事情，例如和朋友一起旅行，但是他的父母不会放手，他不想在学校里生活，他想上学，他不允许他去，他没有任何交流的空间，“我不知道怎么了，我也不知道该怎么做。

心理帮助热线顾问Zheng 提供的照片

Zheng 说，这是与学术压力相关的非常典型的心理帮助。这个男孩处于青春期，具有非常不同的情感特征。如果他想建立独立的个性，她会很好地了解这样的孩子。她告诉男孩：“爸爸妈妈并不是不合理，但不知道该如何交流。您也遇到了这样的问题。您可以公开与父母交谈。例如，如果您参加大学入学考试，那就去上一所享有声望的学校不是一个才能的唯一途径。 疲劳的...”

经过半个小时的交谈，这个男孩显然比第一次打电话和情绪缓解时更加平静。

“如果您将来有任何疑问，并且找不到有人说，您可以再次致电我们。” Zheng 在挂断电话之前照顾了这个男孩。

“我不拒绝婚姻，我只是不想做出如此仓促的决定。”

最近，除了咨询心理援助电话以进行学习压力的电话外，杭州市心理援助热线顾问陈给人留下了深刻的印象，是年轻人的婚姻和爱问题。

在第一个月球的第15晚，她接到了一个年轻人的电话。这位年轻人今年已经30岁了，新年后他大一岁。他的父母被迫结婚。他觉得当他被迫生气时，他几乎喘不过气来，因此他称心理帮助热线。

当手机连接时，年轻人心情较低，甚至有自杀的想法。因此，他准备了相关工具，以使用这种方法与父母的安排作斗争。

他告诉陈女士，他返回家中的约会后，他要求他在返回工作之前与该妇女订婚。他对这种关系有一些担忧。他承认：“我不是拒绝婚姻，但我只是不想做出如此仓促的决定。随着时间的流逝，我父母的艰难态度确实使我非常沮丧。”

陈女士首先使年轻人的情绪平静了下来，然后引导他表达了当前的状况，困惑和需求。

Chen女士说：“倾听和同理心非常重要。实际上，呼叫者需要某人接受和认识他们的情绪，并看到他们内心深处的斗争和冲突。”

她的年龄和经验与年轻人相似，使与他的心理距离缩小了。 “您和您的父母实际上是在建立家庭时一样的，但是您父母的表情会使您更加恶心。”陈女士分析并鼓励了这位年轻人与父母进行心对方的交谈。

经过50分钟的指导，这位年轻人逐渐放松，放弃了自杀的想法。

第二天，他们对年轻人进行了后续访问，发现他的心情基本上是稳定的。这位年轻人说，他将在返工后积极准备自己的工作，转移注意力，同时他会与同事谈论自己的麻烦，并愿意以积极的态度面对订婚。

心理健康的监护人，社会和谐的助推器

杭州心理援助热线位于位于郑大学医学院（杭州第七人类医院）的精神卫生中心。医院于1995年首次推出了一条心理咨询热线，共有2条线，每晚回答3个小时。直到2004年5月25日，它才升级到24小时。在年初，他们完成了系统对接和调试的系统，并调试了千省统一的心理援助热线96525和国家心理援助热线12356。

心理危机和医学院的热线服务中心主任Cao 隶属于大学医学院（ enth 's 医院 ），他介绍了去年，去年的热线在超过60,000次，将近30,000次连接。目前，热线有60个运营商，由两组人组成，其中一组是专业人士，包括医生，护士，心理治疗师和心理咨询；另一个是具有心理背景和经验的志愿者，提供4条心理援助服务。

“每个下午至晚上的下半年都是热线回答的高峰期。” Cao 说，进入热线的主要人是年轻的人，包括高中生和大学生。他注意到，近年来，青年的趋势变得更加明显，一些未成年人也会致电热线寻求帮助。

此外，到2024年底，千省省是该国第一个发行“ 12356”国家统一心理援助热线的人，依靠11家市政级别的医院运作，共有22个席位。第一批全职和兼职运营商由精神科医生，护士，心理治疗师和受过训练的心理咨询等专业人士组成。从今年的开放到2月中旬，省心理热线室已经回答了大约7,000个咨询电话，主要涉及情感，婚姻，儿童教育和人际关系等问题。呼叫者的年龄主要集中在15至40岁之间。

12356不仅是电话号码，而且更像是灵魂的监护人。 Cao 希望越来越多的人能够知道它并使用它，“在这里，有些人愿意听您的声音，并愿意照亮您的希望。”

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己