青少年24小时心理热线|上海市心理热线962525：32年用爱发电，全天候守护市民心理健康

在上海的这个国际大都市中，在照顾心理健康方面，公民会想到的名字是上海心理健康中心。但是，许多公民可能不知道我们周围有生命热线。 “你好，这是上海心理热线。我该怎么做才能帮助您？”通过这一生热线，您可以听到热情和专业的声音，但是很难看到服务提供商的真实外观。热线上的所有工人都不是全职的，但是可以确保24小时的在线业务；这条线不仅位于南路600号，而且在城市的16个地区分布。

实际上，该热线于1990年开放并使用了AI功率，今年已有32年的历史。最初，这只是上海心理健康中心的公共福利服务项目。一个席位和几个热情的专业人员利用业余时间来支持公民的心理伞。随着公众对心理健康的需求不断增加，热线也在不断发展和发展。在2021年，为了进一步加强新的皇冠肺炎流行和控制期间的社会和心理健康服务，并专注于为小学和中学生提供心理健康服务，并协调和促进市政领导人和支持市政教育委员会和其他部门的合作，市政卫生委员会组织了市政心理健康。中心和市政健康促进中心整合了原始的城市心理热线资源。根据最初的12320-5，抗流动心理援助线和17个地区心理热线电话，“上海心理热线”是通过资源整合和扩展建立的。 “它是在9月1日为小学和中学学生开业的第一天开业的第一天，每天24小时都将竭尽全力保护上海公民的心理健康。上海的心理热线服务的目标已从对公民建造“精神防火墙”的危机干预，其布局也从晚上的电话座椅发展到了7×24小时的服务，涵盖了整个城市。该热线更专业和温暖。

心理咨询和危机干预工作非常专业，心理问题的原因是复杂的，表现形式多样，呼叫者的需求也不同。因此，通过电话提供心理干预服务需要答案人员具有更强的专业技能，沟通技巧和专注力。可以说，该热线的核心技术来自运营商。目前，坚持此热线职位的志愿者逐渐扩展到由400多人组成的专业志愿团队。团队成员都有心理咨询或精神科医生的资格，其中70％以上具有与医学和心理学有关的专业背景。

在三年的流行病中，公众遭受了不同程度的心理压力，与上一段时期相比，心理问题（例如睡眠障碍，焦虑症状和抑郁症状）的流行率增加。当您无法及时去医院治疗时，热线起着重要作用。许多公民谈论他们的烦恼，并通过打电话给心理热线来寻求帮助。手机另一端的咨询包括由流行病，个人保护知识咨询引起的有关流行病和控制，儿童青少年问题，家庭关系等引起的情感问题。表达了他们的心理困扰。热线志愿者在电话上使用专业精神，陪伴和理解来帮助呼叫者确定心理危机，缓解他们的感觉和困难，同时传达了信息：“您并不孤单，我们将在此期间陪伴您并为您提供支持电话线。”

自集成以来，上海心理热线自开放以来已接到60,000多个电话，平均每天约110个电话，在高峰期间的电话量高达300多次。即将到来的咨询主题来自各行各业，他们的心理问题复杂而多样，主要是针对工人和学生，基本上涵盖了从初中到大学的各个年龄段的青少年。热线还为高风险电话提供了危机干预服务，接听了一千多个高风险电话，并成功地干预了准备自杀，挽救生命并避免发生悲剧的300多个呼叫者。此外，上海心理热线不仅对上海公民进行心理保护，而且还肩负了大城市的使命。从上海市接到的电话涵盖了整个国家，其他省份和城市的电话中有近50％是。

32年来，上海的心理热线一直是电话中隐藏的无名监护人。将来，热线将遵守其始终如一的服务宗旨，使用专业精神，爱心，热情和责任来识别危机，帮助他人帮助自己，帮助呼叫者在困难中清除雾气，摆脱心理迷宫，并找到坚持不懈的方向和勇气。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己