青少年24小时心理热线|2021年中国儿童发展纲要发布，关注儿童心理健康与抑郁症防治措施

本文发表于《中国妇女/法律生活求助》

2021年9月，国务院印发《中国儿童发展纲要（2021-2030年）》（以下简称新《儿童纲要》），对儿童健康、安全、教育等方面提出新要求，指出要增强儿童心理健康服务能力，提高儿童心理健康水平。

2021年11月，教育部回复全国政协《关于进一步落实青少年抑郁防治措施的建议》，明确提出将抑郁筛查纳入学生健康内容考试、建立学生心理健康档案，对学生心理健康状况进行评估。对考核成绩异常学生给予重点关注，到2022年底基本建立有利于儿童青少年心理健康的社会环境。

为配合新《儿童指南》的实施，青少年心理咨询、评估治疗、危机干预、心理援助为一体的公共服务网络正在加快建设。

浙江省湖州市长兴县妇联组织的心理健康集体帮扶活动中，孩子们收获了知识、收获了快乐

很多电话

没有太多“成长的烦恼”

“阿姨，我妈又骂我了，你能劝劝她吗？”一名五年级的孩子在电话里哭了，辅导员耐心地倾听并安慰她。

今年9月1日起，上海青少年心理热线“021-”开通。该热线由300多名心理咨询24小时接听，其中包括精神科医生、心理咨询和社会工作者。提供心理援助的方法。开通一个月后，该热线接到有效电话约3500个，其中四分之一来自未成年人。

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该热线自2020年11月开通以来，已接到9000余通电话，其中未成年人拨打电话 余通，占比超过40%，最小年龄仅7岁。

是什么让孩子们在本应无忧无虑的时候拨打热线电话？湖州青少年心理健康援助热线中心负责人王兰表示，情绪问题、学习问题、亲子关系、人际交往等困扰是孩子们寻求帮助最多的，有20%的求助者患有焦虑，抑郁和其他情绪。

有些孩子因为玩游戏而被孤立，或者被排除在班级之外，所以他们会打电话互相交谈；有些孩子作业繁重，学习压力大，长期得不到父母的理解，于是在与父母争吵后诉苦。还有很多年幼的孩子打来的电话，让辅导员笑了。有七、八岁的孩子专门打电话：“我先试试能不能打通热线，遇到问题再告诉你！”可见，孩子们需要有人来表达自己的感受。言语之窗。

热线电话之所以如此受孩子们欢迎，与渗透到每一个细节的宣传密不可分。湖州市在全省率先开通青少年心理援助热线后，在中小学和村（社区）家长学校推广。市卫生健康委、妇联等部门也向全市30万余名中小学生家长发放。该热线通过“给家长的一封信”等方式进行宣传。

社区家长和学校定期开展青少年心理健康讲座

“大多数孩子打电话只是想找到一个情感的‘出口’。现实中，当他们向父母倾诉自己的一些想法时，可能会招致父母的不理解甚至批评。当他们的来电得到耐心倾听和专业指导后通过辅导员的电话，一些问题往往可以在网上解决。当然，有些孩子的心理问题比较严重，需要长期关注和线下治疗。”王兰说。

遭遇心理危机

热线电话也是“生命线”

作为全国最早的心理热线之一，广州心理援助热线已开通14年。据今年1月以来的统计，未成年人占到了来电的22%，而最年轻的来电者只有8岁。

广州市心理援助热线负责人、广州市心理危机研究与干预中心主任魏华林表示，在未成年人的来电中，咨询内容所占比重为精神疾病、心理健康、家庭矛盾、爱情问题、人际交往等。 ，还有学习压力。 ，性心理学。据初步统计，45%的来电者处于抑郁状态，部分来电者已被诊断出患有抑郁或其他精神疾病。

广州心理援助热线也是24小时“随叫随到”的自杀干预热线。

不久前，卫华林收到了一封感谢信。信中写道：“从去年开始，我突然有一种强烈的想要结束生命的冲动。那些强烈的想法一天24小时困扰着我。幸运的是，热线的几位辅导员在每一个‘惊心动魄’的时刻都毫不犹豫地阻止了我。”以无条件的理解和爱让我走出困境。”

这是一个17岁女孩写的。她多次拨打求助热线，并在辅导员的指导下前往医院，被诊断出患有严重抑郁。两次住院、病情反复后，咨询师在热线另一端24小时值班，实时解决她的心理危机，督促她就医吃药，陪伴她避免危险。

“接到电话后，通过顾问评估，如果是有自杀念头或有严重精神疾病症状的高危来电者，我们会视情况尽快将来电者转介至精神科医院，并接受治疗当日或次日。第2天、第7天、第2天分别在第15天和第30天至少进行4次随访。 “魏华林认为，将抑郁筛查纳入学生健康体检非常有必要，这将有助于全社会关注青少年心理健康，为需要帮助的孩子提供早期干预、治疗。

一键智慧

构建协同救援防护网络

“阿姨，你能帮帮我吗……”今年2月的一个深夜，湖州市“青少年心理援助热线”接到了一名16岁女孩的求助请求。这个女孩被诊断出患有抑郁。当她打电话时，她服用了过量的药物，情况非常糟糕。咨询员询问了她的具体位置，然后通过多部门联动的基层治理大数据平台启动“一键情报”机制，将信息推送给警方等部门。在民警的帮助下，女孩被及时找到并送往医院救治。

“一键智慧触达”是湖州市打造的青少年心理健康数字化应用场景的子模块。可实现多部门、跨区域的协同救援、指挥等功能。当志愿者接到求助电话时，按下“一键智能伸手”“伸手”，信息即可根据实际情况第一时间转给公安、120、心理陪护队等相关人员。情况。

接到信息后，长兴县妇联紧急介入该女孩的线下心理援助工作。 “长兴县青少年心理护航班”由县文明办牵头，县妇联、县教育局等部门组成，为女童提供心理疏导和生活援助。妇联联系女孩学校领导和社区工作人员了解情况，得知女孩的父亲已经去世，母亲离家出走，一直和爷爷奶奶生活在一起。她性格内向，自尊心低。我曾因失眠求医，被诊断出患有抑郁。

专班随后与教育局联系，通过委托班主任登门拜访、走访学校等方式了解女孩的学习和生活情况，并与心理专家“咨询”，制定心理援助方案。按照计划，女孩后续停学期间，专班定期进行家访，督促监护人带孩子进行后续检查，监督孩子用药，密切关注她的睡眠和情绪，并及时向特殊班汇报；班主任与监护人保持密切联系，跟进治疗进展；心理咨询咨询师与孩子进行一对一的定期心理咨询。长兴县妇联副主席黄荣金表示，在家庭、学校和政府部门的共同关心下，女孩的精神状态明显好转，学习、生活步入正轨。

不仅在长兴县，在湖州市，多地妇联用科学暖心的支持和关怀，帮助心理困难的孩子走出阴影。自去年11月开通以来，湖州市“”热线已挽救了13名青少年的宝贵生命，并为881名症状严重的青少年提供了线下一对一帮助。该热线由包括湖州市第三人民医院确保“生命线”始终畅通。

采取主动

教育预防为主

湖州市紧密结合热线电话，建立了包括妇联在内的“责任体系、预防体系、服务体系”融为一体的“三五”工作体系，全面关爱未成年人心理健康。

2021年4月和9月，湖州市两次对全市37万余名中小学生开展心理健康检测。根据筛查和诊断，心理医生将在严格保密的情况下提供一对一的心理援助。 。

如需线下咨询，孩子或家长还可以拨打“”预约热线，前往“南太湖中心线下咨询中心”定期与心理专家进行面对面咨询。湖州市第三人民医院“南太湖新航诊疗中心”设有专门的儿科心理病房，提供针对性的专业治疗。

长兴县妇联打造“幸福吧”青少年心理健康品牌，建有县级青少年心理健康服务中心和16个乡镇心理咨询站，开展心理评估和免费心理咨询，做好青少年心理健康服务工作。知名专家定期会诊，提供“家门口”的心理港湾。

长兴县在200多个村庄社区实现了家校全覆盖，为不同年龄段的孩子家长提供青少年家庭教育和心理健康培训课程；它还为儿童提供心理健康团体辅导活动。县妇联多次对各级妇联主席、村（居）女干部、法治副校长进行培训。 137名学员取得婚姻家庭咨询师、心理咨询、社会工作者等证书，从事青少年心理健康保健工作。注入专业力量。

如何帮助孩子管理情绪？如何防止孩子过度使用手机和网络？家长打开电视就能找到答案。 《长兴新闻综合频道》开设了“家庭教育大讲堂”，心理专家定期提供咨询。截至目前，全县心理知识普及人数已达35万人，已为500余名青少年和家庭提供线上线下心理服务。

湖州市妇联会同市卫生健康委、教育局、市团委联合启动《湖州市青少年健康工作“十四五”规划》，并将妇联智慧纳入最新湖州市妇联智慧为心理健康应用场景保驾护航。 ，允许网上预约妇联提供的心理咨询服务。数字赋能，守护健康成长。

“双减”生效

快乐可以抵消负能量

“在社会新闻中，我们会看到一些因儿童心理问题引发的事件。其实，并不是孩子变得‘弱势’，而是他们每天接触到的网络信息是上一代人的数倍，而他们幼小的心灵无法完成对信息的筛选和过滤，容易受到负面情绪的影响，同时，父母的负面情绪最终也会传递给焦虑。玩的时间还不到半小时周六周日，每个人的情绪都会变差，更不用说孩子了。”卫华林说道。

王兰明显感觉到，自“双减”政策实施以来，拨打热线电话的数量有所下降。 “学业负担减轻，让孩子有时间自我调节，做自己喜欢的事情，可以让愉快的正能量抵消负面的心理能量。父母和孩子可以和谐相处，父母情绪稳定，家庭关系也和睦。”更加和谐。”王兰表示，和谐的亲子关系是一切教育的基础。

“减轻负担增加了玩耍时间和亲子时间，所以家长需要在陪伴和教育上多下功夫。”王兰提醒家长，根据咨询案例研究，大多数有心理问题的孩子常年感受不到父母的关怀。喜欢。不一定是父母不爱孩子，而是对父母的爱存在误解。一是爱的渠道不对，比如注重物质生活的保障，却忽视了精神层面的关怀。二是爱的方式不对，用“你认为他们对你好”的方式来爱孩子，并要求孩子接受。随着时间的推移，孩子会感到更加恼怒、沮丧和控制欲，而不是被爱。三是爱的方向不对，总是找孩子的缺点，想方设法去改变。

父母要学会尊重孩子的个体差异，允许他们平凡，欣赏他们的独特性。与其改变你的孩子，不如成为一个好榜样。

父母每天对待长辈、家庭、孩子、工作、生活的方式，就是孩子对待生活的方式。如果父母焦虑、不耐烦，孩子就会脾气暴躁；如果父母着急，孩子就会脾气暴躁。父母幸福、知足，孩子就会幸福、阳光。

“即使体检纳入抑郁筛查，家长仍需充分关注孩子的心理健康，对一些体征不要放松警惕。”魏华林提醒，如果孩子的行为习惯发生明显变化，比如一个爱运动、爱社交的孩子突然连续有很多孩子，每天把自己锁在房间里；喜欢好吃的孩子突然吃不下去了；他们的成绩原本不错，却突然直线下滑；孩子经常感到情绪低落、莫名其妙地哭闹等，家长要及时关注，并与老师沟通。有时，心理健康问题也会表现在身体上。例如，患有抑郁的青少年早期可能会出现头晕、肠胃不适、失眠、甚至不明原因发烧等症状。家长应及时带孩子去看医生。

“我们希望新《儿童指南》的实施能够进一步推动家庭、学校和社会关爱青少年心理健康，形成多方参与的社会合力，全方位保障儿童成长。 ”卫华林说道。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己