青少年24小时心理热线|沈家宏心理平台：儿童青少年咨询工作的难点与应对策略

据沈嘉宏心理平台调查显示，2021年6岁至18岁人群的咨询量占我们平台的32%，较去年有所增长。

这个年龄段的人与父母的接触密切，咨询的有效性与父母对孩子的支持密不可分。

但在实际工作中，辅导员在与家长面谈时可能会遇到一些困难。

为了更好地服务这一人群，2022年1月11日20:00，沈嘉宏心理平台邀请内部咨询师来分享和讨论如何更好地开展儿童青少年的相关咨询工作。

以下是沈嘉红老师对相关问题的分享。

Q1 有些辅导员分工合作。例如，一名辅导员负责对孩子进行工作，然后将家长访谈留给另一位辅导员。您对这种方法有何看法？

沈嘉宏：

这样做是可以的。

对于咨询师来说，两个最重要的原则是不造成伤害和最大化客户的利益。

对访客有利的事情我们都会做，对访客不利的事情我们不会做。

如果我们单独与家长进行面谈，这种沟通可以帮助孩子改变。

但很多时候，当我们对父母产生抵触情绪时，我们会觉得父母没有权利了解孩子的处境。对他们来说，寻求辅导员了解情况是侵犯他们自己的界限。

显然，目前我们还没有把游客的最大利益放在第一位。

从家庭系统的角度来看，家庭是一个系统，这个系统内部需要沟通、交流、联系。

例如，父母选择一名辅导员而孩子选择另一名辅导员并没有什么错。

但是，如果家长了解辅导员如何与孩子一起工作以及在此过程中讨论了哪些内容，辅导员可以在不违反保密例外情况并征得未成年子女同意的情况下告诉家长。

您可以阅读这篇文章了解详细信息：

Q2 家长和孩子在同一机构接受不同顾问的咨询。顾问之间可以互相交流吗？

沈嘉宏：

我认为这是不可能的。辅导员之间的这种沟通方式越界并且违反了保密规定。

辅导员是否因为担心孩子在这里的表现并想了解更多或核实孩子在这里所说的话而想要沟通？

我们认为孩子对父母的感受更真实，还是通过父母谈论自己的方式来了解父母更真实？

其实，如果我们想了解父母相关的情况，我们可以利用他们的孩子。还有什么比孩子感受到的父母的这一部分更重要的吗？

Q3 在个别家长访谈中，家长会透露很多关于孩子的信息和秘密。这些信息似乎干扰了咨询师的咨询。应该如何处理呢？

沈嘉宏：

当咨询师感到不安时，这部分可能会存在一些内部阻力。当我们有抵触情绪时，就会通过我们的表情和情绪来表达。

这其实是不符合顾问的专业角色的。

我常说，这里的每个人都是客人，我们要保护每个人的面子，保护每个人的尊严，理解每个人。

包括家长呈现的这些部分，家长有自己的理解、自己的建构、自己的世界、自己的视角。我觉得没关系，这不是问题。

而这些会让我们以更多的维度去看待孩子，孩子和我们在一起会更加立体。其实它是一种补充，也是非常珍贵的东西。

Q4 辅导员单独与孩子一起工作，家长也希望见到这位辅导员进行咨询。这会涉及到咨询道德上的双重关系吗？

沈嘉宏：

这并不违反咨询道德。

双重关系是指咨询师除与案主建立咨询关系外，还与案主或与案主关系密切的亲属存在另一种社会关系。

除协商关系外，不涉及其他社会关系，因此不涉及伦理上的双重关系，因此是可行的。

一个人可以成为家庭的顾问，父母的顾问，孩子的顾问，这都没关系。

重要的是，当我们改变角色时，我们需要向家人解释清楚。

假设我们有一个角色是与家庭一起工作，而另一个角色是单独与父母或孩子一起工作。当我们为不同的人服务时，角色就会发生变化。这时我们通知家人，当我的角色发生变化时，我的家人将如何工作？

例如，当我单独与孩子一起工作时，会涉及到保密问题。如果我能把这个界限弄清楚并保持良好，那么这部分是允许的。

如果涉及到辅导员的能力，我们无法同时与家长和孩子一起工作。如果我们愿意的话，可以推荐其中之一。

但我们需要了解此类处理背后的顾问内部正在发生什么。

Q5 当家长在面谈时表现出多种情绪，如焦虑、自责、悲伤等时，我们应该如何应对？

沈嘉虹：

(1)先处理情绪。

当客户向我们表现出一些情绪时，我们也要意识到自己是否对这部分产生情绪。

很多时候，我们都渴望控制父母不稳定的状态，让他们不至于太过自责，不至于感到太悲伤。这其实是对父母自责和愧疚的拒绝。换句话说，现在父母处于这种境地也是可以的。

但重要的是父母想要什么结果。

例如，他们情感。那么，他们现在能做什么呢？现在我们怎样才能更好地帮助孩子，在他们身上发挥积极的作用呢？

如果我的客户来找我哭个不停，我会把纸巾放在那里，耐心地等待他表达自己的情绪。

(2)我们是否可以接受访客向我们提供的东西。

如果是家庭咨询，我们会按照家庭咨询流程进行。

首先是社会访谈。社交访谈可以防止家人突然陷入情绪化。

例如，我们首先会问：你的家人来自哪里？路上花了多长时间？

我们在社交层面上向他做了自我介绍，请他们自我介绍，然后与家人沟通知情同意书的签署、每个家庭成员的目标等。

当家长看到辅导员如此有秩序地接近这部分时，他们内心的情绪就会慢慢稳定下来。

内容整理：李南柱

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