青少年24小时心理热线|疫情期间宁波市对未成年人开展心理干预工作，多渠道提供心理支持

2019年12月，武汉爆发新型冠状病毒肺炎，由于可人传人，迅速导致多地多人感染。针对此次疫情，宁波市关心下一代工作委员会、宁波市心理卫生协会、宁波市康宁医院迅速开展了一系列疫情防控心理干预工作，而重点服务群体之一就是未成年人。

从1月24日起，宁波未成年人阳光心理热线和12320加强排班管理和对外宣传工作，安排值班待命，确保24小时线路畅通、及时应答，安排专家督导。同时，市心理协会、市康宁医院的心理专家也参与到宁波团市委12355青少年心理服务热线的工作中，在宁波云医院平台上为市民提供免费的心理咨询服务，还接待了不少家长。

近期，心理热线、宁波云医院接诊的未成年人数量较之前增加一倍，多数是家长前来咨询疫情期间子女身心情绪、卫生习惯、起居作息、亲子矛盾等问题。受市卫健委委托，市心理会、市康宁医院、市电视台《聊聊大道》栏目组除了拍摄隔离人群心理辅导电视宣传片外，还单独拍摄了疫情期间儿童青少年心理辅导电视宣传片，通过家庭故事的呈现、心理专家的讲解，为家长提供特殊时期适宜的家庭教育方式建议。

此外，还推出了“疫情期间亲子活动”宣传片，并将陆续推出系列短视频，帮助家长与孩子增进沟通交流，促进良好亲子关系，顺利度过疫情。内容包括近期常见心理问题解答、居家放松技巧示范、家庭日常心理防护等。

同时，以宁波同益心理救援队专家为骨干，通过专业培训和督导开展心理服务。此外，针对疫情，同益心理救援队26名队员作为市心理危机干预小组专家，分成10个小组，为全市各区县（市）疫情防控工作提供心理干预指导。有情绪问题、亲子关系、心理压力等问题的家长和儿童青少年可拨打24小时未成年人心理服务热线/12320，接受专业心理咨询或干预。单位等团体有心理服务需求，可拨打0574-，联系人：郑薇薇。

宁波市关心下一代工作委员会

宁波市心理健康协会

2020 年 2 月 15 日

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