青少年24小时心理热线|河南省政府新闻办召开青少年心理健康服务进村（社区）行动新闻发布会

中新网郑州2月15日电青少年心理健康不仅事关个人和家庭幸福，更关乎国家发展活力和核心竞争力。发展青少年心理健康服务意义重大，是重大民生问题。2月15日，河南省政府新闻办举行河南省“实事惠民生、聚力创优”系列新闻发布会第七场，介绍和解读2022年河南省民生大事——青少年心理健康服务进村（社区）行动的实施情况。

发布会上，共青团河南省委青少年部（青少年维权部）部长范晨宇就河南省12355青少年服务台建设情况、服务内容等回答了中国网记者的提问。他表示，共青团河南省12355青少年服务台源于“12355”短号公益热线，这条热线一头连着青少年，一头连着团组织，是一条让青少年“记住、找到、依靠”的暖心热线。

河南省12355青少年服务台自2020年9月成立以来，持续在心理咨询、法律服务、自我防护教育、法制宣传等重点领域为青少年提供咨询服务和切实帮助。目前已设立8个座席，每天8:30至20:30提供7×12小时线上服务，并在加强突发公共事件青少年心理服务方面进行了积极探索。2022年，河南省12355青少年服务台共接听青少年求助电话及线上咨询2.6万余次，先后被评为全国“12355区域中心”“河南省疫情防控优秀志愿服务组织”。

范晨宇介绍，在服务台建设过程中，着力构建“三点一线”工作体系。“三点”即以新媒体宣传教育为切入点，在主题直播、公益微课等方面持续发力，线上开通12场公益直播、10门公益微课，累计覆盖青少年20余万，并定期宣传心理健康教育知识，营造全社会关注青少年心理健康的氛围；以专业化、规范化管理为支撑点，成立由21名专兼职操作人员、75名心理咨询、17名法律专家组成的专家团队，有效衔接线上线下，回应青少年急需解决的成长困扰和发展难题；以“青衣家园”为线下服务点，打通服务青少年的最后一公里。 “第一线”是12355青少年服务热线，这是服务台直接面对青少年的主要服务渠道。通过“统一受理、分类处置、分级跟进、线下服务”的服务模式，完善青少年心理健康服务链条。（朱金波）

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己