青少年24小时心理热线|深圳 12355 青少年综合服务平台揭牌，推出十项心理服务举措

8月1日，深圳12355青少年综合服务平台揭牌仪式在深圳青年广场成功举行。活动期间，发布了十项心理服务措施，包括开启深圳12355青少年综合服务平台3.0定位、常态化“7天*24小时”专家热线服务。

共青团中央维护青少年权益部一级巡视员张伟宏、省委副书记陈伟坚、市级有关部门负责同志、专家学者等70余人参加了此次活动，并见证了深圳12355青少年综合服务平台新岗位的运行。

近年来，每年接听超过 30,000 条心理热线

“12355”是共青团开展青少年权益服务，依托专业实力和与职能部门协调提供青少年权益保障、协助和协助的公益短号，是共青团参与基层社会治理、推进青少年民生服务的重要载体。

平台由共青团中央、共青团省委维护青少年权益部指导，共青团市委、市委组织部、市委政青少年法委共同主办。 市教育局、市公安局和青少年市卫健委。

近年来，“12355”平台打造了全市心理健康青少年“1+10+N”资源联动模式，推动了青少年心理健康服务工作。2018 年至 2022 年，深圳用户共拨打青少年心理咨询 12355 次，平均每年超过 30000 次，离线解决重点案件 295 件。

三大功能中心联动五方力量

今年以来，团市委在深圳青年广场建设了400平米的服务阵地，通过建立热线中心、功能中心、信息中心等三个功能中心，联动五方力量，构建了深圳青少年“3+5+5”青少年心理健康服务体系。 并执行五项行动。

“三”是建设深圳12355平台三大功能中心，包括热线中心、功能中心和信息中心。其中，热线中心主要接听12355热线，并设置9个热线专家接听席位。功能中心配备布置整齐的大师工作室、兼顾舒适与私密的心理咨询室、应用前沿理论与科技力量的疗愈室、充分释放压力的宣泄室，专注于解决各种心理问题。信息中心注重加强青少年心理健康综合协调能力，全力调动全市资源青少年心理健康服务。

第一个“5”是联动五方力量，联动医学专家、心理学专家、法学专家、社会组织、志愿者组织，周一至周五工作日轮流值班开展公益咨询和咨询。

第二个“五个”是开展五个行动，一是对全团干部进行培训;二是开展家庭教育讲座;三是建立“校园魂站”;四是举办心理戏剧比赛;第五，开展“青少年安心行动”。通过开展各种不同特色的服务和活动，为全社会营造关爱青少年的良好氛围。

活动最后，主办方腾讯公益慈善基金会、市青少年发展基金会在深圳共同启动了“12355青少年热线”专项基金。专项基金将在腾讯公益基金会平台和市青少年发展基金会上线，为深圳12355平台“团组织管理+机构运营+基金支持”的运营模式广泛链接社会资源。

现场还点亮了“12355名片房”，心理学专家、医学专家、法学专家、社会组织领导、志愿者带头人进驻开展服务工作，为深圳12355平台开展的高水平服务提供了有力支持。

青少年启动了 10 项心理健康服务举措

会上，共青团深圳市委青少年共青团发布了心理健康服务十条措施。十项措施聚焦一线服务、热线服务、活动实施、科普等各个方面，推出一系列切实有效的服务项目，着力带动社会各界关爱青少年心理健康。

1. 激活深圳 12355 3.0 定位青少年综合服务平台。建立三个功能中心，联动五方力量，开展五项行动，构建“3+5+5”心理健康服务体系，为广大青少年提供综合服务。

2. 定期开展“7 天 * 24 小时”专家热线服务。组建专业团队，聘请市志愿者联合会、市心理咨询顾问协会、市心理服务协会、市心理健康行业协会、市社会心理服务协会、市律师协会的热线服务团队入驻12355热线席位。

3. 建立“12355 ”。邀请医学专家、心理学家、法学专家、社会组织、志愿者组织轮流值班，在周一至周五的工作日开展公益咨询和咨询。

四是设立全市首个“12355青少年热线”公募基金。设立专项公共基金，筹集社会资源，助力青少年心理健康事业发展。

5、对团全体干部进行心理训练。举办深圳团全体干部心理培训班和“青少年事心理工作者”培训，建立初、中、高级成长培训体系。

6. 举办深圳市青少年心理健康项目服务竞赛。动员专业机构和社会组织共同策划一批青少年心理健康服务项目，资助实施一批优质项目。

7. 开展心理健康“五进”活动。开展了一系列科普教育活动，扩大社区、园区、学校、工厂、单位的服务覆盖面。

8. 在家长报告厅举行公开讲座。举办“12355家长大讲堂”系列家庭教育线上公开讲座，每周四、周五晚通过“青·深圳”线上直播，全年举办100场。

9. 深化心理健康科学宣传。打造科普剧、小视频、安全提示等多款心理健康文创产品，为社会和青少年群体公益。

10. 构建“1+10+N”心理健康服务体系。打造全市青少年心理健康“1+10+N”资源联动服务体系模式，其中“1”为市级12355平台总枢纽，“10”为10个区级岗位，“N”为全市开展青少年心理健康服务的各类机构和组织。

（照片由受访者提供）。

（原标题为“心中有事，请找12355深圳12355青少年综合服务平台揭牌”）。

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