情感咨询|情感咨询乱象：无资质专家靠剧本收订单，短视频平台成重灾区

近年来，情感辅导类内容在短视频平台和社交网站上非常火爆，搜索“情感辅导”等关键词，就能看到很多粉丝超过百万的账号，内容涵盖挽回前任、情感修复、第三方介入等全方位服务，有的甚至宣扬不良价值观。

记者发现，此类服务通常价格不菲，有的一对一包月收费上万元，也有的以免费服务为诱饵引诱消费者。然而，这些所谓的情感专家并没有任何专业的心理学背景和资质。

情感咨询靠脚本接单

在短视频平台上，一条关于“女性不可触碰的三条底线”的视频，获得了2万条评论、41万个点赞，主要来自已婚女性。无论是针对已婚群体，还是恋爱中的年轻人，情感主播的受众群体都很广泛，粉丝量从几千到几百万不等。

情感短视频可以说是如今平台上的“流量王”。这些主播分为短视频和直播两大类。短视频提供恋爱技巧和两性关系建议，自己出镜讲解一些恋爱技巧和知识。同时，他们还声称可以提供在线直播咨询或一对一咨询服务，给消费者想要的东西。直播则通过实时互动吸引流量。一位仅有3部视频作品的情感直播博主在短视频平台上拥有超过98万粉丝。

记者参加一场百万粉丝的情感直播发现，主播的话语千篇一律，连接对象不是随意挑选，而是精心安排的剧本，但故事情节矛盾重重，情节跌宕起伏。在“经过老师的引导，我的感情现在很顺畅”、“我的一对一顾问太厉害了”等评论氛围下，不少消费者冲动下单，购买了下方链接中的情感咨询服务。

大多数人避免谈论专业资格

尽管打着“专业情感咨询”的幌子，但很多博主实际上并不具备心理学专业资格。一些博主为了博取消费者信任，会用“心理学专业大学生”、“心理咨询”、“妈妈”、“大学生策略师”等专业或亲切的身份包装自己，以博取消费者信任。记者以潜在客户的身份联系了几位情感博主，询问他们的专业资格，但大部分博主都避而不谈。

据了解，2017年9月15日，经国务院批准，人力资源和社会保障部公布了140项国家职业资格证书名单，心理咨询并未被列入其中。“这个证书本身在过去只是入行的资格要求，要想成为一名成熟的咨询师，还需要经过系统、专业的培训、督导等一系列过程。”一位资深心理专家告诉记者，“所以我们在评估心理咨询能力时，还要考虑他们是否参加过可靠的系统的长期培训，或者有心理学或临床心理学的相关学术背景。”

但要认定此类机构为“非法”，却很难。另一位心理咨询表示：“‘辅导’二字与心理学连在一起，心理咨询是一个专业术语。心理咨询有专业门槛，但情感问题可以通过找心理咨询或者找朋友咨询来解决。这种情况下，辅导就是咨询。除非机构明确写明是心理咨询机构，否则必须有专业资质的心理咨询，就算没有人力资源和社会保障部的认证，至少也要有专业协会的认证，如果没有，就算是违规。”

层层诱惑，收取高额费用

记者冒充咨询师，通过平台私信向部分情感博主询问收费标准和具体服务内容。其中一名博主称自己是一名大学生，希望帮助有情感困扰的人解决难题；另一名博主在了解记者需求后，要求加微信“详聊”，并在聊天中推销价格不菲的“套餐”和“课程”。例如，“20分钟试听课”售价99元，“一对一包月咨询”单次咨询??费高达每小时1000元。

记者调查发现，绝大多数博主在帖子中并未写明收费标准，部分博主在介绍咨询服务时，表示服务是“小额付费”或“免费”，个别博主在小红书等平台的橱窗中，发布情感咨询产品的付费链接。

但被免费或小额服务吸引的用户，最终都会被诱导支付高额费用。一位消费者称，看到是免费咨询，便联系了咨询师，但咨询师称免费咨询仅提供“情感修复规划”，概念很笼统。当他询问具体如何操作时，咨询师称需要单独联系咨询师购买咨询服务，普通咨询师每小时收费300元，高级咨询师每小时收费500元。

咨询最终变成“情感操纵”

记者发现，随着情感咨询市场的火爆，出现了一批“情感IP孵化”项目，这些项目教人如何成为情感博主，实则教的是套路，走向了“卖课程”。

记者联系到一位以“新晋情感博主”为幌子、粉丝超万的女性业余情感IP创作者，她自称单月收入百万，并在课程中表示，情感账号基本分两种，短视频和直播。短视频负责爆红，直播负责卖单。“成本极低，只需要一个耳机。”对方透露，做主播不需要任何资质和证书，如果想通过直播卖课程，需要有心理咨询资质。而团队里只要有一人有证书，就可以作为宣传点。

此外，在直播平台上，不少情感咨询直播徘徊在灰色地带，一些博主打着情感咨询的幌子，变相输出不良价值观。

记者观察多场情感咨询直播发现，部分主播以“心理咨询”或“情感咨询”的名义做起了情感生意，通过直播、短教学视频等方式输出不良的爱情观。这些主播的共同特点是，教观众如何利用情感、婚姻等获取金钱和资源，并在此基础上实现流量导流，同时售卖情感课程、情感咨询服务或其他产品，收费标准不低。比如，私人一对一咨询服务的价格在每月1万元左右。

事实上，这些人正在被“情感操控”。一位专业心理学专家告诉记者：“情感问题往往伴随着强烈的情绪波动，干扰了理性判断。情感博主利用了情感脆弱的特点，用共情、故事分享等方式，让他们放下理性的防线，更容易受到误导。当情感需要被认可时，就需要被认可，这时候‘专家’就出现，通过内容共鸣和共情，实现‘情感操控’。”

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己