青少年24小时心理热线|966525 心理服务热线：提供免费心理服务，保护隐私安全

心理援助热线具有及时性、匿名性、便捷性等优势，不受时间和空间的限制，可以随时为民众提供帮助，成为向民众提供心理健康教育、心理咨询、心理危机干预等重要途径，在应对心理压力、预防心理行为问题等方面发挥了积极作用。

心理服务热线

“”热线由省心理咨询咨询师协会主办，实行统一建设、全省覆盖模式，具备自动转接、多线呼叫、语音存储等功能，380余名拥有专业资格的心理咨询志愿者将24小时免费提供心理服务。热线除了为民众提供便捷、专业的心理咨询和心理健康科普教育外，还将针对部分有需要的人群开展针对性的心理疏导和心理危机干预。同时，心理热线咨询平台产生的数据将严格遵守隐私保密原则，绝不对外公布，保护咨询者的隐私，让咨询者安心倾诉。

有问题，打热线；打热线，解决问题！欢迎拨打“社会心理服务公益热线！”是您真诚的心灵朋友！

12355青少年服务台

12355 是什么？

12355热线是共青团中央权益部专门为青少年设立的服务热线，旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助。

主要特点

12355青少年服务台主要针对青少年普遍问题，特别是困难青少年的需求，提供志愿公益服务。服务方式包括咨询服务和实务帮助。咨询服务指为青少年解答疑问困惑或指出获得帮助的途径；实务帮助指充分发挥群内外服务单位和志愿者伙伴的作用，提供发展指导、困难帮扶和力所能及的志愿服务，解决实际问题。范围包括：

01心理咨询

针对青少年在生活、学习和成长过程中出现的各种心理问题，通过正确的心理知识和科学的方法，帮助青少年正确认识自己、认识世界，培养良好的心理品质和人格品格。

02法律服务

拥有法律专业知识的志愿者，为青少年在生活、学习、成长过程中遇到的法律问题提供法律咨询和指导；平台整合社会法律服务力量，适时介入青少年事务案件，提供实质性的维权援助。

03紧急救援

建立完善青少年突发事件预警处置机制，向青少年提供自我保护知识、应对和处理意外人身伤害威胁或危急情况的方法和信息，分流突发案件，联系相关合作机构和服务实体，共同解决。

04为有需要的人提供援助

针对低收入家庭未成年人、农民工及其未成年人、服刑未成年人、无家可归未成年青少年、刑满释放人员、残疾青少年等特殊群体在学习、生活、维权等方面遇到的困难，提供咨询和重点帮扶，及时分流、处理平台受理的相关案件，督促相关部门、合作机构和服务实体给予帮扶。

05成长指引

普及青少年成长必备的基础知识，在促进青少年发展领域提供针对性服务，帮助解决成长过程中遇到的各种常见问题。引导青少年树立正确的世界观、人生观、荣辱观，正确处理家庭成员、朋友、师生、上下级、异性正常交往等关系，增强应对和抵御挫折的能力，健康快乐成长。

06就业咨询

提供青年创业就业信息咨询，围绕青年就业创业和职业发展的实际需求，提供咨询和帮助。在就业指导方面，与相关机构合作，实现资源信息共享，发布就业信息；在创业指导方面，发布创业信息，分享创业经验，提供创业政策咨询和指导；在职业发展导航方面，提供职业发展咨询，帮助青少年规划职业路径，并与相关单位合作，为农村青年、农民工等青年群体提供宏观就业信息和某些特定的就业机会。

07 入学指导

针对大中专毕业生学历教育、就业培训、农民工随迁子女入学政策与择校、青年工人在职培训、青年农民工职业技能培训等问题，提供多种形式的解答和帮助。

08 小组作业

依托服务台扁平化架构，团委的工作内容和方式方法得到丰富和拓展，使志愿者招募、团员管理等工作在更广泛的范围开展，取得更明显的成效。

09其他

依托覆盖全国地市两级的12355青少年服务台，建设青少年信息采集分析和实时监测系统，为共青团工作特别是青少年维权工作提供可靠依据和参考。结合各地实际情况和青少年需求，充分发挥服务台综合平台功能，动态加载其他工作内容。

部分选择

在微信搜索栏搜索“青亭驿站全国12355网络平台”，进入小程序，就能看到“心理咨询”“法律咨询”“树洞告白”“倾听热线”四大板块。

1. 专家咨询

进入小程序，在首页点击“心理咨询”或“法律咨询”，在“专家预约”页面选择咨询师，进入“咨询师详情页”，点击页面左下方“立即预约”，选择预约日期和预约时间，点击“确认”即可与咨询师预约。

为了在心理咨询前评估服务对象的状况，平台提供了一份小问卷供您填写。

预约后请耐心等待顾问确认。

2.留言咨询

消息咨询分为一对一短信咨询和在线文字咨询。

若咨询师暂时无法预约或不方便视频聊天，您还可以点击咨询师详情页右下方的“短信”，与咨询师进行一对一的文字咨询。

在“专家预约”页面，你可以切换到“在线咨询”，就“家庭教育”“交友约会”“校园学习”“就业创业”等模块与咨询师进行文字交流。

3. 在树洞里聊天

在首页点击“树洞告白”，进入告白页面，选择“告白类型”后，写下想要谈及的问题，点击页面下方的“提交信息”。

发言后，请耐心等待易小青的回复，您可以在“发言记录”中查看回复和历史记录，也可以进行附加提问，易小青聆听并守护您内心的声音。

4. 热线

点击首页“倾听热线”进入热线页面，点击“本地倾诉热线”自动跳转本地12355青少年服务热线，拨打成功后我们将有专业咨询人员为您解答疑问。12355青少年服务热线是共青团中央直接为青少年提供心理咨询和法律援助的公益热线。

无论你在生活中遇到什么样的情况

压力、困惑、困难

您可以致电

12355 或

我们将及时听取您的请求

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